VIP客户上门访事项.docVIP

第一步： VIP客户新年拜访通知话术 XXX先生或小姐： 您好！我是国信证券客服中心投资顾问XXX，不好意思打扰您了，可以耽搁您两分钟的时间吗？ （忙）没关系，不知道您什么时候方便呢？我再联系您。（获得下次与客户沟通时间） 抱歉打扰您了！ （可以）今天打电话给您拜年啦，祝您及家人新年快乐；另一方面非常感谢您对国信证券的支持与厚爱，公司特别为您准备了一份新年礼物，不知您什么时候方便，我想做预约拜访。 （客户接受）不用客户，您告知一下时间与地址，我会在来之间再次电话联系您。另外XX先生或小姐，很荣幸的告知您已成为国信证券长沙营业部第一批金太阳vip俱乐部的成员，“2010同心同行”，公司、我以及您的客户经理将和您一起愉快度过。希望您还一如既往的支持我们。最后还有什么能为您提供的吗？好的谢谢您。届时我在XX时间过来会再次电话联系您。祝您新年投资“虎步腾飞”！再见！ （客户因各种原因暂不接受）哦，请问有什么原因吗？是不是我们做的不够好？我们真心希望您能带给我们宝贵建议有助于我们修正与点滴进步，同时也希望您能在我们公司投资愉快。（聆听客户真实意愿，初步判断）。 1、专业提供。本次新年拜访，其中就有研究所的关于2010投资论坛策略。国信研究所从宏观与行业提出了相应的经济视点，特别希望有与您沟通交流的机会，对于2010的投资思路将会有帮助。我现在过来方便吗？ 2、近期不在家。没关系，