如何巧妙预防与解职场冲突试题答案.docVIP

窗体顶端 单选题 正确 1.选择能否得以贯彻的关键是： ?A? 能力 ?B? 意志力 ?C? 个性 ?D? 价值观 正确 2.为缓解或避免冲突，沟通应被定义： ?A? 绝对承认对方的正确性，绝对承认已方的错误性 ?B? 绝对承认对方的正确性，也绝对承认已方的正确性 ?C? 绝对承认对方的错误性，也绝对承认已方的正确性 ?D? 绝对承认对方的错误性，也绝对承认已方的错误性 正确 3.可留可不留的员工是： ?A?绩效很高、顺从性也很高 ?B?绩效很低、顺从性很高 ?C?绩效很高、顺从性很低 ?D?绩效很低、顺从性也很低 正确 4.组织中最重要的资产是： ?A?设备 ?B? 技术 ?C?人 ?D? 理念 正确 5.自我揭露的意愿和接收回馈的能力都很低的是： ?A? 温和型 ?B?分析型 ?C?表达型 ?D?驾驭型 正确 6.要解决冲突，首先一定要： ?A? 确定双方的目的立场 ?B? 确定双方的目的所在 ?C? 确定双方的目的性格 ?D? 确定双方的思想所在 正确 7.调解最重要的前提是： ?A? 明确实际立场 ?B? 明确双方矛盾点 ?C? 不可以令矛盾双方同时表述事实 ?D? 各打五十大板 正确 8.讲话首先要得到别人的： ?A?赞许 ?B?理解 ?C?信任 ?D?支持 正确 9.职场冲突的风险有： ?A?减少工作枯燥感、怠工、黑函 ?B?职场暴力、怠工、黑函 ?C?职场暴力、减少工作枯燥感、黑函 ?D?职场暴力、怠工、减少工作枯燥感 正确 10.对下列人按照规律、制度来要求，最有效的是： ?A? 管理工作者 ?B?劳力工作者 ?C?知识工作者 ?D?情绪工作者 正确 11.沟通的支柱是： ?A? 沟通的目标 ?B? 有效的方式 ?C?自我揭露的意愿和接受回馈的能力 ?D? 平和的心态 正确 12.自我揭露的意愿和接收回馈的能力都很高的是： ?A? 温和型 ?B?分析型 ?C?表达型 ?D?驾驭型 正确 13.影响沟通成功最大的因素是： ?A?信息 ?B?思想 ?C?目标 ?D?作风 正确 14.解决冲突的途径不包括： ?A?支配 ?B?妥协 ?C?统和 ?D?避免差异 正确 15.统和的基本原则不包括： ?A? 将彼此的差异开诚布公 ?B?了解彼此的需求 ?C? 明确矛盾双方的立场差异 ?D?创造新的视野 窗体底端 world. Held in town 25 rent forum to promote rent, some members to rural areas, working on the market, Zhu Li, Zhi Hong 5 townships, and the white areas, too, young farmers organization launched village, to publicity about the anti-Japanese National Salvation programme of ten farmer education. They are still held in the town of tax class book entirely drawn from Shanghai weekly, Yanan liberation magazine and revolutionary world. Held in town 25 rent forum to promote rent, some members to rural areas, working on the market, Zhu Li, Zhi Hong 5 townships, and the white areas, too, young farmers organization launched village, to publicity about the anti-Japanese National Salvation programme of ten farmer education. They are still held in the town of tax class book entirely drawn from Shanghai weekly, Yanan liberation magazine and revolutionary world. Held in town 25 rent forum to pr