护士长的管理艺术-(精)概要.ppt

开发护士的创造力??? ※好的环境和好的心态将有利于护士创造力的发挥，在一个融洽和谐的环境中，护士们更能保持良好的心态，从而更有可能得到放松，她的思维更活跃，同时更敢于表达自己的想法 ※帮助护士在护理与非护理、病人与非病人之间寻找新的视角，获得解决问题的最佳结合点 护理管理的人性化 培养护士的竞争意识??? ※当今社会是一个竞争的社会，只有勇于参与竞争才能赢得优势，要使护士们具有竞争意识就要不断提升护士的目标，以刺激她们去追求更高的绩效. ※给护士们创造一个良好的竞争环境，提倡良好的内部竞争，竞争带来的是活力。 在竞争中找到快乐 在竞争中找到差距 护理管理的人性化  善待护士的过失??? ※在工作中过失在所难免，就不要过分求全，特别是出现过失后，最沮丧的是护士本人。 ※一旦出现了过失:合理的惩罚+分析发生过失的原因+制定新的防范措施。 ※过失出现后:更重要的是帮助她们恢复自信心，消除她们心中的阴影，让积极的情绪重新回到她们的身上。 护理管理的人性化   管理的职能 计 划 组 织 人员管理 领 导 控 制 各自的评说是对还是错？ @ 一位患者说:现在医院的服务质量好比是乡间公路 变成了国道，开起车来愉快了，但远远赶不上高速 公路@ 一位归国学者说:在国内是