功龙鼎天著木门专卖店管理制度.docVIP

龙鼎天著木门专卖店管理制度一、店面行为规范：1、客户到店，接待人员必须马上起立，“欢迎光临”，主动迎接。提供倒水等服务。、前台不允许放与项目无关的东西，如水杯、化妆包、镜子、报纸、杂志等。、有领导朋友来访，并提供倒水服务。、导购随时作好接待客户的准备，必须随时有人在，以免影响接待客户。、工作时间内必须认真接待每一组到访客户。、前台电脑主要为日常办公使用，严禁播放视频音乐。二、店员职责及要求：1、严格遵守员工日常工作规范；上班不迟到、不早退、不无故请假、没有特殊情况不能调班或工休需要调班或公休者须事前请示经理批准2、热情待客、礼貌服务，主动介绍产品，做到精神饱满，面带微笑，有问必答。无顾客时要保持好良好的心态，整理或学习产品知识或互相交流销售技巧3、每天对店面、店内地、样等需要清洁的地方按要求进行彻底清扫，做到任何地方均明亮无灰尘。4、全店人员要团结一致，齐心协力把各项工作做好。不准提前下班或提早关门停止营业下班时，切断电源。、努力学习产品知识，全面提高专业技能及娴熟应用销售技巧；深入领会我们的服务理念，详细热情介绍相关产品特点，要求专业、系统、自信、主动协助店长完成销售工作。、服从上级工作安排，努力完成下达的销售指标。、工作流程：组织晨会的召开：1、人员状况确认（出勤、休假、轮班、仪容仪表及精神状况）。、店面、的卫生清洁情况2、传达重要文件及通知。3、昨日营业状况确认、分析针对营