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Q/FDJZG XX集团XX分公司企业标准 Q/FDJZG-20113-2011 督察督办管理标准 2011-6-30发布 2011-6-30实施 XX集团XX分公司 发布目 次 前言…………………………………………………………………………………………………………….Ⅱ 1 规范………………………………………………………………………………………………………….1 2 规范性引用文件…………………………………………………………………………………………….1 3 职责…………..…………………………………………………………………………………………….1 4 管理内容与要求..………………………………………..……………………………………………….1 5 检查与考核..………………………………………..………………..………………………………….2 6 附录A（督察督办管理流程图） ………….………….………………………………………………… 4 前 言 本标准是为规范XX集团XX分公司督察督办管理，促进各项工作的有效开展和企业形象、知名度的提高而制定的。 制定本标准的目的明确督察督办管理方式、方法、内容等。 本标准由XX集团XX分公司提出。 本标准的附录A、附录B为规范性附录，附录C为资料性附录。 本标准由公司XX集团XX分公司办公室负责起草。 本标准主要起草人： 本标准主要审核人： 本标准批准人： 本标准由XX集团XX分公司办公室归口并负责解释。 本标准2011年6月30日首次发布。 督察督办管理标准 范围 本标准规定了的管理职责和权限、管理内容和方法、报告和记录 规范性引用文件 下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。 GB /T 19001-2008质量管理体系 要求(ISO9001-2008)GB/T 15498-2003企业标准体系管理标准和工作标准体系GB/T 1.1-2009标准化工作导则 第1部分：标准的结构和编写DL/T 800—2001电力企业标准编制规则 职责 职责分工 办公室是公司督察督办管理的归口承办部门，公司其他部门是管理配合的关联部门。 办公室 负责督察督办的管理工作； 负责对公司各类督察督办事项的管理实施检查、监督、指导工作； 督察督办的管理实行专人管理； 负责督察督办信息的分析、汇总、检查等管理。 公司其他部门 负责本部门各类督察督办事项的管理； 负责收集本部门各类督察督办信息并及时移交办公室； 负责配合办公室做好督察督办管理工作。 管理方法与内容 管理标准流程图 督察督办管理标准包括：各类督察督办事项等。 督察督办管理标准流程图：工作事项安排（主管经理）→协调处理（办公室）→事项实施（各部门）→监督检查（办公室）→落实汇总（办公室）→报告进展（办公室） 管理活动的内容 建立健全督察督办管理工作制度，达到督察督办有效运行的要求。 督察督办事项主要内容：经过经理会议或通过其他授意方式，由公司领导布置的任务，包括：职责的履行、强化，阶段性、临时性工作的布置、对具体事物的督促； 经过经理会议或通过其他授意方式，由公司领导布置的任务一旦形成定论，办公室将向有关部门发出《督查通知单》； 接到《督查通知单》的部门必须全力以赴按规定时间保质保量去完成，并将完成结果按时向办公室进行反馈，并交回《督查通知单》； 如在执行过程中，遇到自身难以解决的新问题新情况需要协调时，责任单位要及时向下达任务的主管领导如实反映情况，并向办公室进行反馈；在接到新的指示时，按如上程序进行办理； 办公室对公司下达的各项督办事务进行督促检查。有关生产、技术、质量管理等方面的任务总工程师有权进行直接督办，但督办事项结果要及时向办公室反馈； 办公室于每月月度生产例会前向各部门发送月度《督察督办简报》；对未完成任务并将存在问题搁置，或者因主观原因不能按时按质完成任务的部门，办公室有权根据督促检查情况对此进行通报。 管理活动的方法 督查督办事项应及时向有关领导汇报。 督办事务的完成情况和督促检查结果与各部门经理的年度绩效考核结果相挂钩。 各部门应正确对待督查督办，及时按要求办理，汇报工作进展情况。 检查与考核 依据本标准办公室定期对执行情况进行检查考核。 各相关部门对本部门执行情况进行检查并将检查结果报办公室。。 附录A