【第二組】上立汽車個案報告.pptVIP

* 2.上立汽車2008年據點績效細部分析 　 據點 租金 07銷售 總台數 08銷售 總台數 衰退 每車 費用 08平均 生產力 服務廠 營業額 每萬元 費用 其它 考量 總公司 自有 849 389 54% 　 1.8 12848 　 西屯中心 崇德處 32 289 126 56% 2,539 1.1 5307 60 旗艦店(北屯) 太平處 16 289 122 58% 1,311 1.2 3537 45 消費力弱 硬體老舊 豐原處 24 266 200 25% 1,200 1.4 5149 46 硬體老舊 * 3.上立汽車據點配置考量 太平 豐原 崇德 總公司 九X 九X 九X * 伍、對策 * 一、建議 崇德處硬體設備及區域成長性都佳 太平點硬體設備已老舊 太平點消費力降低，未來消費往都市集中(國道4號即將完工) 將崇德據點保留(為未來做準備) 裁撤太平據點。 * 二、相關配套措施 訂定促銷配套措施，給與太平據點客戶轉移至其它據點服務之優惠。 將太平業代及技師分派至總公司及崇德處，以平均提升兩處的營運績效。 訂定銷售於太平區獎勵辦法。 * 報 告 完 畢 Thank You～ P1 P1 * 壹、上立汽車公司簡介貳、問題叁、狀況分析肆、問題討論伍、結論 目錄 * 壹、上立汽車公司簡介 * 一、福特集團 * 二、上立沿革 1985年籌備，整地建廠。 1986年上立汽車正式成立營業(經政府單位及美國福特總廠審定為合格甲級修護廠 )。 1989年增資(資本額為新台幣壹億元)並成立大雅分公司。 1990年北屯分公司及東海展示中心成立。 1992年總公司新大樓、立體全功能修護廠竣工啟用。 1993年崇德營業處及台中工業區服務廠、PDI成立。 1994年成立大業營業處暨服務廠啟用。 1995年成立東山營業處暨服務廠啟用。 * 二續、上立沿革 2000年成立JAGUAR營業處暨服務廠啟用。 2001年合併億和及遠泰汽車成立太平及豐原營業處。 2002年成立新崇德營業處暨服務廠啟用。 2005年成立尚立租賃。 2008年終止JAGUAR銷售服務。 2008年成立VOLVO事業部。 2008年成立祥安保險代理人公司。 * 三、公司組織 目前員工總數約260員 * 四、目前市場區域及服務據點 福特品牌轄區涵蓋台中市西屯、北屯、北區和台中縣太平、豐原、潭子、神岡、石岡、東勢、后里、新社、和平等鄉市鎮。 VOLVO品牌轄區涵蓋台中縣市。 目前有四個福特營業據點、二個VOLVO營業據點。 * 總公司(文心-甘肅路口) * 崇德營業處(崇德-昌平路口) * 太平營業處(太平路) * 豐原營業處(中山路) * JAGUAR(已終止) * VOLVO台中旗艦店(文心-市政路) * 五、營運成效 上立自成立以來,向以汽車交通事業為主幹,有理想、熱忱、決心、毅力,以踏實的精神,貫徹既定的永續經營理念 落實P.D.C.A.的管理流程,做好每一件事情 藉由福特銷售及服務升級,主動關懷客戶,持續提昇顧客滿意,創造優良企業形象 福特第一家通過ISO品質認證 榮獲2002全國顧客服務競賽總冠軍 榮獲2005全國顧客服務競賽總亞軍 榮獲2005全國顧客滿意總裁獎 榮獲2006全國顧客滿意總裁獎 榮獲2007全國顧客服務競賽總亞軍 榮獲2007全國顧客滿意總裁獎 * 六、行銷上立 上立品牌在地經營 參與地方公益活動 促進優質曝光機會 提升上立競爭優勢 擴大與同業差異化服務 * 古典音樂台合作 針對女性車主舉辦布拉格的春天旅遊講座 花腔女高音,狄莉拜爾(2003) 威尼斯弦樂四重奏(2004) 鄧泰山鋼琴獨奏(2005) 大風劇團,胡桃鉗(2005) 大風劇團,辛巴達(2006) 維也納柏林木管五重奏(2006) VOLVO音樂會,蕯吉絲小提琴獨奏會(2008) * 定期舉辦NBX車主活動 * 員工培訓 服務品質課程 * 七、注重員工身心休閒每年二次績優人員海外旅遊頒獎 * 貳、問題 * 一、景氣下滑；營運衰退 市場持續下探，福特品牌是否需要維持4個據點。 (此為董事長的看法，幹部曾提出若2~3年景氣復甦，再投入資金增建設據點反而不划算，但不被董事長接受) Audi今年將於台灣設立分公司，並尋求新的經營團隊， 主動找上門，並中意崇德點，希望改