2015如何做好拜访前准备工作.docVIP

课后测试 如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。 观看课程 测试成绩：分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 对公客户经理平时需要做思想和技能上的四种准备，其中最重要的是： √ A 丰富的知识 B 正确的态度 C 熟练的技巧 D 良好的习惯 正确答案： B 2. 客户经理收集客户资料要从个人和企业两方面进行，其中企业方面的资料不包括： √ A 决策人、经办人 B 行业口碑、市场份额 C 老板的兴趣爱好 D 领导和员工状况 正确答案： C 3. 银行客户经理首次拜访客户的目标是： √ A 去谈判 B 去签单 C 留下良好印象 D 建立双方的长期合作关系 正确答案： C 4. 银行客户经理第一次与客户见面时要带很多资料，其中不需要的是： √ A 谈判合同书 B 客户档案资料 C 小礼物 D 个人资讯证明 正确答案： A 5. 客户经理平时要做好K、A 、S、H四方面的准备，其中K代表： √ A 知识 B 态度 C 技巧 D 习惯 正确答案： A 6. 客户经理在介绍银行产品时，老客户的佐证资料有三种形式，其中不包括： √ A 客户表扬函 B 客户信贷额度 C 老客户相册 D 客户反馈视频 正确答案： B 7. 以下不属于对做好拜访准备的目的描述的是： √ A 工欲善其事，必先利其器 B 磨刀不误砍柴工 C 好钢用在刀刃上 D 好的开始是成功的一半 正确答案： C 8. 在“三问三看三品三表”中，三问不包括： √ A 问客户本人 B 私下问客户的领导和员工 C 问客户所在行业的上下游及同行 D 问普通老百姓 正确答案： D 9. 克服拜访恐惧有四种方法，下列做法不正确的是： √ A 自我暗示“我不紧张” B 回想自己成功的销售经验 C 对即将到来的拜访进行“彩排” D 握拳，深呼吸，放松冥想 正确答案： A 10. 在建立积极心态的方法中，聚焦于解决问题的好处和方法的方法是： √ A 转换视角法 B 突破局限法 C 五步脱困法 D 信念种入法 正确答案： A 判断题 11. 情绪、感受、感觉只是一种表象，建立积极向上的态度需要改变自身的价值观。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 正确 12. 只有缺乏经验的新客户经理才会出现拜访恐惧，经验丰富的客户经理不会这样。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 错误 13. 客户总是单个出现的，因此客户经理要对客户的情报资料进行单独搜集和整理。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 错误 14. 内在感受的核心是思想和信念，要想改变外在的行为表现，必须改变内在的思想和信念。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 正确 15. 与客户约好拜访时间后，客户经理就要风雨无阻地赴约，即使客户突然有工作，也要在其公司等待。此种说法：√ 正确 错误 正确答案： 错误