2015南海区第二人民医院创建优质护理服务实施方案.docVIP

南海区第二人民医院 创建“优质护理服务”实施方案 乘着医院创建二级甲等医院的东风，我院积极响应卫生局号召，贯彻卫生部“优质护理服务示范工程”活动要求，为了我院护理工作跃升新的台阶，全面提高临床护理工作质量，制定本方案。 一、指导思想 深入贯彻落实医药卫生体制改革总体部署和2010年全国卫生工作会议精神，认真实践科学发展观，坚持“以病人为中心”，进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。 二、活动目标 利用1年左右时间，通过开展以患者满意、社会满意、政府满意为目标的创优病房活动，到2011年12月前在全院创建1-2个优质护理服务示范病房，以点带面，在总结经验基础上进一步推广。最终目标：为病人提供 “患者满意，社会满意，政府满意”的优质护理服务。 三、活动范围及主题 活动范围：先在全院挑选1到2个护理单元作试点，再总结经验全院普及。 活动主题：夯实基础护理，提供满意护理服务。 四、活动原则 （一）“示范工程”活动与“创二甲”活动相结合，护理部结合“创二甲”活动，按照本方案有关要求，加大基础护理所占比重，调动广大护士参与创建活动的积极性，深入持久地开展好“优质护理服务示范工程”活动。 （二）试点病房对临床护理服务薄弱环节进