2015导购员管理各项规章制度.docVIP

天兰天品牌折扣馆导购员管理各项规章制度 目 录 第一章总 则 1、为规范厂商驻店人员（以下简称导购员）的管理，提高门店服务质量，树立良好的服务形象，有效促使门店销售业绩提高，实现公司、供应商、导购员的协调和共赢，特制定本条例。 2、厂商聘用的导购员到所属门店从事商品管理及销售等工作。导购员的劳动关系隶属厂商，工作地点在所属门店，必须服从门店的现场管理。 3、导购员是大家庭的重要成员，在管理上要求和员工一视同仁。 4、导购员在公司各种文化活动、合理化建议等重大活动中享有同等的参与权和被奖励权。第章导购员岗位职责 1、遵守公司规章、制度；严格执行相关的工作流程。 2、努力完成楼层下达的各项工作任务和销售指标。 3、积极参加公司开展的各种职能培训，不断提高自身素质和工作技能。 4、创建本柜的顾客VIP档案资料，定期与顾客沟通、交流，传递商品信息，并反馈顾客意见。 5、维护专柜内清洁卫生，保持柜内地面干净、整洁、无水渍，无纸屑；柜台、陈列架、P0P架无毛刺、无灰尘，无破损，天花板无异常。6、搞好专柜商品陈列，使之整洁美观、量感丰满，无缺货空架等。 7、在公司的安排下做好每一次促销活动的准备工作，营造良好的促销气氛。 8、爱护公司财产，正确使用和维护公用设施，使之能安全、正常地运转。 9、保护专柜内商品、人员、顾客的安全；做好防盗、防骗工作，尽量避免人身伤害和财产损失。 10