克亚营销讲稿利润腾挪零风险承诺浓缩答案.doc

成交最大的障碍是。。。信任。 成交最后一个障碍。。。我购买的产品或服务不是我想要的，或者得到的产品或服务不能给他带来想要的结果。 这时候就产生了零风险的概念。 何为零风险承诺。。。就是在交易的过程中，我们作为销售一方，作为营销人主动承担风险，并愿意承担尽可能多的风险，直到成交的风险降低到零。 这样呢，成交就会变得毫无阻力，顺其自然，客户就不会犹豫不会迟疑，尤其在最后的，交易的最后时刻他就会能够很顺利的成交。 那这里有一个很重要的因素，就是你的风险和承诺要匹配，什么概念呢？ 1.培训课程。。。。对客户来说风险就是钱，零风险承诺，无条件退款就能解决。 2.心脏手术。。。。。就不能只是无条件退款，这个风险是心理风险，一个，可以让其看一下医生的经历和受教育背景，二个，曾经成功的手术案例，三个，可以让他和以前的病人有些沟通，电话上讲一讲做手术的一些感受，前后的一些经历和感情的变化，这样在很大程度上能够帮助病人打消疑虑减少担心和降低不安。 所以非常重要的一个概念，我们所承担的零风险承诺，必须要和客户所体会到的体验到的，或者感受到的风险进行一个匹配，总而言之，我们承诺别人感受到的风险，如果我们的承诺不能解决不能匹配对方的风险，那么这种承诺是空洞的，是没有价值的，当然最后也不能帮助我们快速或者大量的成交。所以说这个概念非常重要。 第二个因素：要领。 要很好的使用零风险承诺的技术，我们需要做一下几个