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名媛会——终端模版 会议目的：针对一部分人提供专属的服务，让百嘉丽整形会成为高端客户的一个交际习惯。 会议感觉：品位、身份、高端、轻松 会场布置：简约、时尚 会 前 步骤一：邀 约 提前30天进行邀约的准备，罗列大客户名单。 方 法1、对客户档案进行详细分类 工 具1、客户4象限分类表格 工 具2、按照季度消费业绩分类 关键点1、分类准确 关键点2、切勿凑人数 关键点3、话术的提前演练，模拟 方 法2、制定邀约策略 工 具1、口头 工 具2、短信 工 具3、电话 工 具4、信件 关键点1、统一按照模版进行 关键点2、切勿让客户感到厌烦 方 法3、客户邀约任务分解，人人头上有指标。 工 具1、任务分解表 工 具2、绩效考核指标 工 具3、奖励制度 关键点1、分解公平公正 关键点2、白金客户——老板亲自邀约 黄金客户——店长以上亲自邀约 邀约的方法 方 法1、口头邀约（提前15天） 工 具1、客人来店就可进行铺垫预热 关键点1、提前对会议的话术进行演练，只对会议进行渲染，不做推销 方 法2、信函邮寄（一周前） 工 具1、快递公司 工 具2、亲自送达，配搭一支鲜花。（体现身份） 关键点1、提前起草模版 关键点2、书信简单，内容真诚。 方 法3、短信预热（提前5天发送一条，3天发送一条，当天发送一条） 工 具1、短信模版 工 具2、 关 键1、短信不要太长 关 键2、内容发自内心，真诚。 关 键3、白金客户老板亲自发送。 方 法4、邀请函邀约 工 具1、公司统一邀请函 工 具2、店家自己针对客户设计邀请函 关 键1、印制专门的高端邀请函（15天左右送达客人的手中） 方 法5、电话邀约 工 具1、电话直接沟通 关 键1、电话的话术提前熟悉 关 键2、每人演练1—2次（提前5天拨打） 关 键3、白金客户：老板邀约 黄金客户：店长邀约 三、活动时间安排 方 法1、分析大客户整体工作情况，进行时间安排。 方 法2、根据节假日来安排时间 方 法3、根据季度进行时间确定 方 法4、根据外聘专家的时间来确定 方 法5、形成固定的“名媛”日 工 具1、客户档案察看 工 具2、总部季度方案的借鉴 工 具3、提前对全年的名媛会进行宣传，预热。 关 键1、建议在3月、6月、9月、12月的第一个礼拜六的下午15点 关 键2、整场会议控制在1小时30分内 四、重点大客户设定“贵宾顾问”的人员 方 法1、每店送一名固定的“店内讲师”进行专门的培训。 方 法2、可视情况自己选定该人选。 工 具1、对美容师日常的工作状态进行分析，考评。 工 具2、举办竞选比赛，选出大客户的专人服务顾问 关 键1、严格考核该员工的工作职责范围和相应技能。 关 键2、每人长期锁定跟进一到数名，作为生活日常美容贴身顾问 关 键3、定期短信问候，半月一次。 步骤二：布 场 选址 方 法1、提前对周边进行考察，了解。 方 法2、了解大客户喜欢去的场所和环境 方 法3、了解当地名流常去的场所 工 具1、客户档案表 工 具2、电话交流和聊天 工 具3、从熟悉的名流人群当中了解 关 键1、不建议在院内进行开展，可选择环境安静，优雅的酒吧，咖啡厅。 关 键2、场地周边不可太吵闹。 关 键3、会场内四方或者长方为主。不要有柱子。 关 键4、灯光自然明亮，不可太暗 背景 方 法1、统一模版进行制作 方 法2、自己根据当地的情况进行制作 工 具1、公司提供 工 具2、可了解客人的喜好，找到当地的广告公司进行设计。 关 键1、不可太花，以简约为主 关 键2、可制作拉网展架，重复使用 关 键3、建议白色调为主 背景音乐 方法1、按照统一的模版 方法2、可看酒店的音乐是否适合 工具1、公司提供音乐库 工具2、按照酒店的风格进行选择 关键1、不可选择吵闹的音乐作为背景 关键2、建议以小提琴和钢琴曲为主 食品 方法1、按照食品建议类型采购 方法2、可根据当地的食品风格进行采购 方法3、监察客户档案，了解客户喜好，进行采购。 工具1、提供食品库 工具2、对身边的高端客户进行采访 关键1、不可选择坚果类的零食 关键2、饮料以果汁、红酒为主（不要插吸管） 关键3、放在客户入口的地方，第一眼可以看见的地方 关键4、客户入座后，服务人员主动问候需要什么饮料和小零食。 关键5、提前用餐，避免会中用餐影响会议效果 会 中 步骤三：入场（14点半入场，控制在30分钟） 迎宾 方法1、提前筛选固定人选 方法2、门口一到两名迎宾员，再加一名引导员 方法3、引导员主动问好，微笑自然，将客户引导到座位区，安排服务人员送饮料 工具1、公司进行统一的礼仪培训，定期参加