伯恩氏电子股份有限公司.ppt

1 1.3 品質屋說明 A：為使用者需求列表，通常是在設計初期所做的市場調查或與使用者 訪談所得，在此需加上使用者對各項需求的優先順序。 B：則是研發人員為了達到使用者的需求，所必須應用或具備的技術。 C：是研發人員對使用者需求及技術面需求的加權矩陣，此矩陣中各欄 的值可分為三級，相互間有強烈相互關係的給9分，中等關係的給3 分，有一點點關係的給1分，而毫無關係則保持空白。 D：為技術關連矩陣，用來表示研發人員對各項技術相互關連性的評估。 E：為技術目標矩陣，包含由C部分使用者需求與技術需求之關連矩陣與 F部分評估設計所得出之各項技術排名順序、各項技術間效能比較的 資訊、以及技術目標與規範。 F：則包含對於使用者需求而言，規劃中的產品與目前現有產品間的比 較及排名順序。 1.日本川喜田二郎( KAWAKITA JIROU )博士於1953年到尼泊爾『喜瑪拉雅山』 探險時將野外調查結果之數據予以整理時所研究發展出來的方法 2.此法本用於人類文化方面後來發現若用於企業管理上更可收到實際的效果 3.以情念為基礎將語言資料分類整理的方法 廣義的產品或服務 : 凡可用來滿足顧客的需求和期望的事物或觀念。 概念，一種預期的效益，足以引起顧客購買的動機。 由產品或服務要素構成的配套，可以提供給顧客上述概念所