03-物流配送中心经营管理.pptVIP

物流配送中心与仓储管理 第3章 物流配送中心经营管理 本章要点 物流市场调研的概念及流程 物流配送中心的市场策略 客户关系管理 仓储合同管理 订单管理 绩效管理 3.1 物流市场的调研与分析 3.1.1 仓储市场调研的方法 3.1.2 物流市场调研的流程 3.1.3 仓储市场的特点 仓储市场调研的方法 市场调研的一般方法 仓储市场调研方法 （1）面谈访问法 （2）电话调查法 （3）邮寄调查法 （4）留置问卷调查 （5）日记调查 各种调研方法的选择 物流市场调研的流程 仓储市场的特点 （一）一批综合型物流公司加快了仓储设施建设速度，一批运输型、非资产型的物流公司调整发展策略、纷纷建设仓储基地。 （二）仓储地产业呈快速发展态势，国际地产业的几大巨头加快了在中国建设物流基地网络的速度，一些内资及民营企业也确定了发展的标杆与计划，呈良好发展态势。 （三）各地中小型仓储企业资源重组、企业改制速度加快，企业组织形式与经营业态呈现多样化，有些企业已经退出仓储市场。 （四）仓储企业的服务功能正在发展完善之中，有的企业增值服务已经形成规模、创出了品牌。 （五）食品、危险品等专业性仓储业引起业界重视，全国冷库业务普遍 “红火”，全国危险品仓库供不应求，各类现代冷库发展很快，各大中城市危险品仓库区纷纷由城内、近郊向远郊转移。 （六）国家物资储备系统的仓库