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顾客分级标准 顾客群分等 *Ⅰ等：A a、A b、B a 重要顾客 *Ⅱ等:A c、B b、C a 次重要顾客 *Ⅲ等:B c、C b、Cc 普通顾客 B A C a b c A a A b A c B c B b B a C c C b C a 寻找重要顾客 对我公司十分重要的顾客 相对于竞争对手，销售额持续上升的顾客 在我公司的市场份额持续上升的顾客 经营者的热情高涨的顾客 对我公司抱有好感的顾客 提高上述顾客的级别 c b 级 b a 级 争夺重要顾客 I=A a 顾客名 I B a =顾客名 I=A b 顾客名 II=A c 顾客名 II Bb = 顾客名 III Bc= 顾客名 II= C a 顾客名 III = C b 顾客名 III = C c 顾客名 a b c A B C 最终目标 A B C a b c 最终目标 ？ ？ ？ 二、访问次数与停留时间标准 人手不够，减少Cc及C b的停留时间； 人手富裕，增加A b或新顾客的访问次数。 三、访问顺序三原则 从重要的顾客（Ⅰ等）开始 从重要的商谈项目开始 从最难约见的顾客开始 四、标准的访问日期 第九章 ARS 战略第二阶段（B） 巩固现有客户 1.确立No.1的目标值 2.选择对应的顾客 3.确定关键人物与对策 4.增加访问次数