商业买卖税费及法律常识与销售技巧20160517.ppt

拜访目的：一个中心，N个基本点 建立深度合作 6要素 建立客情 项目跟进 公司信息传递 求证信息 交流信息 售后服务 答谢 时刻准备着： 职业敏感：国家宏观政策、财经报道 职业习惯：规划，执行，积极心态，自信，乐观，心胸心量，舍得等。 一日之计在于昨夜 怎样让客户喜欢你？ 专业形象（成功者的打扮使你有成功者的心）； 察言观色（洞察力），寻求与客户的一致性（口音、同乡、爱好、共同事实）套近乎； 爽朗、幽默风趣的语言（对方感兴趣的话）； 用心倾听：坐在左边、适时看他的眼神，简单应和 积极自信的态度； 真诚具体的赞美； 丰富的专业知识； 列：因果。大理石、小胜靠智，行有不得，勿以善小而不为，勿以恶小而为之，上等人，弟子规:势服人，长浮华； 范仲淹、地藏王菩萨、曾国潘，李鸿章，老子。 卡耐基人际关系九大法则： 不批评/不责备/不抱怨 给予真诚的赞美和感谢 引发他人心中的渴望—投其所好 真诚的关心他人 经常微笑 记住别人的名字 聆听，鼓励他人多谈自己的事情 谈论他们感兴趣的话题 让他人感觉到他很重要---重视他，如生日/家庭/见解。。 有效沟通方式：三明治式沟通法 赞扬在前，铺垫氛围 先易后难，求同存异 抛砖引玉，多问少说 幽默有趣，积极向上 有理有据，专业表现 峰回路转，不偏主题 怎样与客户保持持续沟通？ 余音绕梁：沟通后即时微信、邮件、QQ或短信，回复感谢； 积极落实沟通