酒店(锦江之星)字管理系统.docVIP

1 系统需求分析 1.1 系统可行性分析 1.1.1 可行性研究的前提 （1）要求 　 系统能够最大限度的利用有限资源快速准确收集、处理、分析统计酒店发生的信息资源。提供各种数据查询方式，方便管理人员进行查询。能够形成各种数据报表，及时准确反映酒店业务情况。系统各模块功能相互独立，利用数据流相互关联，最大的限制错误录入，实现内部资源共享。安全性方面，系统采用计算机管理避免手工输入的弊病，利用计算机进行科学的优化业务流程，构筑合理的管理架构和完善的管理制度。数据采用多级保护，减少酒店数据丢失。 酒店管理系统模块功能简介：前台接待模块，前台收银管理，客房预定管理，客房管理模块，报表管理模块，核数管理，经理查询及辅助决策分析模块，系统设置管理。 本系统预计将于四个月内完成，工程开始时间：2004年1月；结束时间：2004年5月。 （2）目标 酒店管理系统采用科学的管理思想与先进的管理手段的完善结合。可帮助酒店管理人员，对酒店管理过程中大量动态的、错综复杂的数据和信息进行及时准确的分析和处理，从而使酒店管理真正由经验管理进入到科学管理,帮助经营者更好的管理酒店、成本控制和客户来源，从而提高酒店的经营效益。 （3）进行可行性研究的方法 本系统的可行性研究时通过开发小组历时十天的时间调查分析后得出的，主要是通过调查现有的系统，分析开发酒店管理系统所具备的能力及实现的方法。确定出新系统的总体结构，最终形成一个完善的系统软件。 1.1.2 技术可行性 人员素质 本小组的5名学生(江海学院计算机082班学生) 技术基础 VB语言 数据结构 数据库系统原理 等相关知识 项目技术要求：较为简单的,但基本功能较为完善的现代酒店管理系统 根据项目的技术要求是较低的： 界面编程要求是: 简单明了；可以看出，其要求没有超出现有开发的技术内容。 数据库编程要求是：基于access平台；现有的技术力量完全可以解决。 软件基础 access , Visual Basic 6.0 用户没有特殊的要求 1.1.3 经济可行性 （1）设备费用 在无线网络普遍使用的情况下，价格已趋向于大众化，酒店安装此项功能并不会增加很大的开销。通过网关，无线用户可接入Internet进行访问。这样可以节省网络建设成本，因为无线用户可以在不使用任何线缆的情况下对Internet进行访问，具有便捷，移动的特点。同时，使得用户可以低廉的价格实现准确的宽带运营计费,为酒店更好的创造经济效益 （2）人员费用 通过简单的操作以及维护培训，使得员工能应付自如 （3）施工费用 因为是无线网所以安装方便，不需要考虑布线方案等一系列问题 1.2 系统应用背景 目前有些酒店在酒店管理上仍采用最原始的手工操作模式，与酒店的发展以及整个现代化办公进程的步伐不相适应，无法保证向客户提供准确、及时、规范的信息。其主要问题有： 1．许多业务的处理和操作工序繁杂，统计汇总工作量大、信息可靠程度差； 2．客户服务工作繁琐、复杂，使得客户提出申请时无所适从，对所需客户做不到心中有数，造成服务的延迟和服务质量的低下； 3．对客户的计费和收费不能直观监控和催交，导致业务人员不能按时结帐； 4．人工对客户的管理工作相当庞杂，不能对已有客户、所需客户做到心中有数； 5．对于数据资源的管理不能用科学的方法去编码和分类等档案记录可靠程度差，而且很难进行决策数据的统计； 6．各管理部门之间的数据信息不能共享、信息交换缓慢、管理成本高、工作效率低，时常出现一个作业在多个管理部门重复作业的情况。而且，随着酒店规模的扩大，业务的增多，所属方位地域分散等，出现公文上传下达速度慢、上下勾通困难，信息传递失真，团体工作失控等问题； 7．各种经营决策所需的数据采集难、准确率低，所得数据具有滞后性，酒店领导无法对业务过程进行监控，对酒店资源无法进行科学地、有效地、及时地最优化配置； 8．大量的极其有价值的历史数据被丢失，对酒店业务的长期发展造成了巨大损失。 因此若要克服这些弊端、降低运营成本、提高服务质量，酒店的管理必须首先完善其管理手段、规范管理流程，依托现代计算机技术、通信技术和网络技术，建立现代化的综合管理信息系统，提高业务处理的效率和可靠性，并进而对各类管理信息进行系统整理和分析，为酒店的运营决策提供依据，这样才能使酒店在激烈的市场竞争中立于不败之地。 2 系统的设计 2.1 系统功能模块设计 在系统功能分析的基础上，考虑到Visual Basic程序编制的特点，得到如图2-1所示的系统功能结构图。 图2-1 系统功能结构图 本酒店管理信息系统需要完成功能主要有： (1)用户信息的增加和修改。 (2)酒店管理各种信息的输入，包括客户、服务类别、服务项目、酒店信息的