酒店商品部筹文备计划.docVIP

酒店商品部筹备计划 商品部的设立完成两大功能，第一，满足大厦住店客人的简单消费；第二，为局内职工每月的定额消费提供商品；第三，为会议消费提供服务。拟由大厦财务部分管商品部工作，商品部工作人员也由财务部员工兼任。 现将商品部的运作方式说明如下： ????? 一、消费流程： ????? 1、住店客人的消费： ????? 统一印制大厦商品部所提供的商品清单，由客房部放置于客房显眼位置，以供客人浏览。印制时应色彩鲜艳、字迹清晰，并注明购买电话。客人消费时先拨打客服中心电话，说明所需物品，客服中心确认后开具一式三联的消费单，将消费单交当班收银员签字确认后，从收银员处领取客人所需商品。将客人所需商品连同三联消费单一并交予客人，并请客人签字确认，将第三联交由客人保存，第二联交收银员做帐（记入电脑），第一联客服中心保存。客人消费款待客人离店时从前台统一结算。? ????? 2、局内职工的消费： ????? 在统计大厦网站上提供网上订购功能，通过技术手段使此功能仅限省局使用，外省统计局浏览大厦网站时该功能自动隐藏。局职工可通过网络下单购买商品，确定下单后自动从卡上划减消费款。网站后台自动汇总商品信息（利用网络可以减轻大厦工作人员的工作量，网上订购功能可于月内完成并投入使用）。每月汇总商品订购信息，分类分单打印商品订购清单一式二份，按清单采购所需商品，统一配送或通知局职工领取，领取时在