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上善若水 坚韧不拔 百折不回 永不言弃 聚精会神搞关系 一心一意谋营销 ——客户经理工作探讨 2016年5月 * 目录 个人简介 * * 客服营销工作亮点回顾 1.保住市场 集中力量做实、做好主营业务市场，确保市场份额稳中有升 2.强化营销 营销触角延伸至区内本地网、区外市场，设计、招投标代理、物流 配送、酒店服务等专业领域市场份额提升明显 4.完善管理 完善营销服务架构和管理体系；强化市场部门营销职能 以绩效考核为导向，强化市场营销人员的激励与考核 3.提升服务 以考核为指引，抓参建企业同城同行评比，保持行内领先水平 以客户满意度调查活动为抓手，客户满意度持续提升 客户经理应该具备的核心能力 1、具备了担任该岗位所必须的政治素质和个人品质。 2、具备了担任该岗位所必须的知识和能力。 3、人脉资源丰富，并具有良好的沟通能力和业务营销技能。 * * 4、指导检查用户投诉受理，确保服务质量 5、协调跨单位、跨板块的客户服务工作 6、参与重要项目的合同签订与管理工作 7、面向客户的产品和业务营销推广 8、负责公司投标工作管理 9、负责品牌宣传推广 10、完成好领导交办的其他工作事项 1、分管客户线市场工作的沟通和管理 2、建设商情管理系统，维系重大客户关系 3、各单位客户营销服务管理工