宽带服务承诺网络支撑保障方案.docVIP

河南联通宽带“480”服务承诺网络支撑保障方案及“480”服务补偿追究机制 为进一步凸显“联通宽带、又好又快”的品牌，巩固和强化联通宽带在河南通信市场中的主导地位，有效解决制约和影响宽带快速发展的关键问题，保障河南联通宽带装维“480”服务承诺工作顺利实施，现制定河南联通宽带“480” 服务承诺保障支撑方案及服务补偿追究机制，请各市分公司贯彻落实。 成立组织、加强领导 省网络公司成立宽带“480” 服务承诺支撑保障领导小组，全面负责全省宽带“480”服务承诺支撑保障工作。 组 长：王宜科 副组长：张金成 徐文洪 娄 伟 成 员：周本汉 方 东 李锦 职责：负责“480”服务承诺支撑保证工作的指导、监督； 领导小组下设运维保障组和建设保障组 （一）运维保障组 组 长：徐文洪 副组长：周本汉 李锦 成 员：费高峰 张学军 陈勇 牛旭颖 职责：负责“480”支撑保证工作中装拆移修流程的制定，确保装移修机时限的完成； 负责制订号线资源系统管理要求，加强对资源管理系统的动态维护，确保数据的准确性、完整性和及时性；牵头机线资源普查，负责制订装维人员考核激励办法。负责“480”指标完成情况的通报、监督及考核 （二）建设保障组 组 长：娄 伟 副组长：方 东 成 员：毛 冬 毛明凯?张浩?480”服务承诺网络支撑保障方案 （一）明确区域、完善流程