如何建构胜任力模型.docxVIP

一、什么是素质模型？我们来看老张和小王的小故事： 老张到公司工作快五年了，比他后来的同事陆续得到了升职的机会，他却原地不动，心里颇不是滋味。终于有一天，冒着被解聘的危险，他找到老板理论。 “老板、我有过迟到、早退或乱章违纪的现象吗？”他问。 老板干脆地回答“没有”。 “那是公司对我有偏见吗？”老板先是一怔，继而说“当然没有。” “为什么比我资历浅的人都可以得到重用，而我却一直在微不足道的岗位上？” 老板一时语塞，然后笑笑说：“你的事咱们等会再说，我手头上有个急事，要不你先帮我处理一下？” 一家客户准备到公司来考察产品状况，老板叫他联系他们，问问何时过来。 “这真是个重要的任务。”临出门前，老张不忘调侃一句。 一刻钟后，老张回到老板办公室。 “联系到了吗？”老板问。 “联系到了，他们说可能下周过来。” “具体是下周几？”老板问。 “这个我没细问。” “他们一行多少人。” “啊！您没问我这个啊！” “那他们是坐火车还是飞机？” “这个您也没叫我问呀！” 老板不再说什么了，他打电话叫小王过来。 小王比老张晚到公司一年，现在已是一个部门的负责人了，他接到了与老张刚才相同的任务。 一会儿工功夫，小王回来了。 “哦，是这样的”小王答道：“他们是乘下周五下午3点的飞机，大约晚上6点钟到，他们一行5人，由采购部王经理带队，我跟他们说了，我公司会派人到机场迎接。另外，他们计划考察两天时间，具体行程到