第四节体态语礼仪.doc

第四节 体态语礼仪 学习要求： 学习目标 1、理解体态语的基本礼仪 2、领会手势语礼仪、目光语礼仪、微笑语礼仪 3、掌握姿势语礼仪 要求阅读及听讲的内容 1、阅读教材； 2、阅读讲义； 3、听看PPT讲座 课外活动 1、阅读教材后的案例资料； 2、阅读相关案例，并进行思考与讨论。 学习导航： 一、体态语的基本礼仪 体态语是通过人的表情、动作和身体姿势等独自或配合有声语言传递相关信息的一种语言形式。因肢体动作比应用有声语言要简单，体态语伴随着人类之间最初的交往就已经产生了，比有声语言要早得多。体态语包括首语、手势语、目光语、微笑语、姿势语等。达·芬奇:“从仪态了解人的内心世界,把握人的本来面目,往往具有相当的准确性与可靠性。社会心理学家认为在交际过程中，35%的信息通过言语传递，65%的信息由非言语体态语、语言来传递，体态语交流作用可略窥一斑。体语表述的内容是丰富复杂的身斜体歪、倚墙靠桌、双手腰手扶椅背、手语，即手所表达的如向上翘起拇指赞同手势的巧妙的运用会有助于 手势语礼仪首先要求自然得体。配合有声语言，手指自然并拢，手掌伸直，掌心向内或向上，拇指自然松开，手腕伸直，肘关节自然弯曲。手势上界不要超过对方视线，下界不低于左右摆动胸前或右方进行。手势必须发自内心和说话脸部表情不的多余的手势，会给人留下、缺乏涵养的感觉。，手势宜少不宜多手势动作幅度不宜过大，越接近,手势就越应该慢目光语美国的总统里根出身演员，拥有高超的表演技巧，每次演讲他都能充分运用目光语。有时探照灯，目光扫遍全场有时聚光灯，把目光聚集到全场的某一点上。他的目光语一台征服一切的戏。传递的内容是丰富微妙的爱默生曾说:人的眼睛和舌头说的话一样多,不要字典,却能从眼睛的语言中了解一切。 二是目光的位置要适当。正规公务交往中，如业务洽谈、会议、谈判等，聆听别人讲话时，最好把在双方距离接，用目光扫过对方的整个面部目光停留在的交谈同时辅以真挚、热情的表情失礼，对方怠慢的感觉。 微笑语是通过不出声的笑所传递的信息微笑是人最的，是人们愉快感情的露，是善良、友好、赞美的象征是人际交往中的“润滑剂”。有分寸的微笑，上优雅的举止，往往微笑服务是必须具备的表情。微笑语缩短人与人间的距离，给留下的感受形成融洽的交往氛是体的所表达的，如等等 5 公关语言礼仪 拒绝的礼仪 劝说的礼仪 赞扬的礼仪 口头语言的基本礼仪 公关口头语言礼仪 手势语礼仪 体态语的基本礼仪 姿势语礼仪 微笑语礼仪 目光语礼仪 体态语礼仪 含义 公关语言礼仪的含义、特点和要求 要求 特点 基本要求 作用 含义 标识性语言礼仪 信函类文书礼仪 公关文书的基本礼仪 公关文书礼仪 仪式类文书礼仪