it外包等服务合同范本.docVIP

IT外包服务合同 　　此合同书由 (以下称“甲方”)与 (以下称“乙方”)签订。根据《中华人民共和国合同法》之规定，双方在平等、自愿、互利的基础上友好协商，签订本合同，共同信守。 　　甲方： 　　地址： 　　邮编： 　　电话： 　　传真： 　　开户行： 　　户名及账号： 　　乙方： 　　地址： 　　邮编： 　　电话： 　　传真： 　　开户行： 　　户名： 　　账号： 　　一、工作范围 　　乙方根据甲方项目的合同内容向甲方提供相应的服务，具体服务内容根据具体项目在相应的工作说明中列明。 　　服务区域 　　中国大陆范围内乙方可以支持的城市列表及响应时间：省会城市(每周五天，每天八小时应答9：00至18：00，工作时间内4小时上门，由于甲方接口人员时间安排不能按响应时间上门除外)以上服务支持城市及响应时间根据用户不同需求，按协议规定协商制定。 　　服务项目产品类别：计算机，外设，网络设备。 　　服务流程、保修承诺 　　报修开单及指派工程师： 　　乙方在接到甲方报修信息，乙方经电话确认后按响应时间派工程师上门进行设备检测。 　　维修流程： 　　乙方根据甲方的指令对用户的硬件设备进行设备检测，需更换配件及维修费向甲方提交维修报价。甲方确认报价，乙方进行维修，并通知具体项目维修周期，乙方维修设备