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IT服务外包维护协议书 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　合同编号： 甲方： 乙方： 总则： 乙方根据甲方的需要，为甲方的设备系统提供维护服务（设备详见清单），并提供相应的技术咨询服务。为保障双方权益，明确双方职责，根据中华人民共和国《合同法》及有关法律法规，本着友好协作的精神协商达成以下协议： 乙方服务内容及责任： 在协议期内，乙方将对甲方的设备系统提供相应的服务并使甲方的设备系统保持良好的工作状态，确保甲方协议内的设备能正常工作。 １。协议生效后，乙方将对甲方的清单中所列出的设备进行测试，以确定设备完好，并记录在案，双方签字确认，如检测出故障，则及时进行维修。当甲方需要更换部件时，乙方可提供报价供甲方参考。 　　　２。自协议签订之日起，乙方将每月对甲方协议内的设备进行检查和维护一次，确保甲方的设备运行良好。 　　　３。协议期内，甲方的关键设备出现故障，导致系统崩溃，乙方应及时上门服务。并在接到甲方有效报修电话的２４小时到达协议地点。国家法定的节假日除外。 　　　４。一般设备发生故障导致非系统崩溃的情况，乙方应在接到甲方报修电话后提供电话支持服务。并根据用户要求和实际情况到现场进行服务。 　　　５。乙方到达现场后应尽快检查出大致故障，给出相应的解决方案。提出建议，并在甲方人员在现场的情况下进行维修，维修地点双方商定。