晓宇酒店服务指南（P 7页）.docVIP

贵阳晓宇酒店服务指南 欢迎词 尊敬的宾客： 贵阳晓宇酒店（中华北路店）热诚欢迎阁下的光临！ 我们殷切期望酒店的服务和设施令阁下感到满意，特奉上此《服务指南》，以供阁下参阅谨祝阁下在本酒店居停愉快，并期望您的再次光临！ 总经理 ：樊 刚 酒店简介 贵阳晓宇酒店由贵州晓宇实业投资兴建，晓宇实业旗下拥有酒店管理、房地产开发、销售、矿山机械设备、五金交电等多种业务。 酒店位于贵阳市繁华的中心商业圈，中华北路26号，拥有各种房型45间，每间客房都配备了24小时冷热水，及免费宽带、免费市话、长话和电脑。床上用品均经过严格挑选，严把质量关，房间布局合理，配套设施完善，是一家较为温馨舒适的经济型酒店。 酒店将秉持“始终尊重并理解客人的个性差异，以客人的满意为最终目标”的服务理念，打造具有晓宇酒店特质的品牌服务，并致力与酒店的品牌连锁，成为受客人嘉许的酒店业界尊重的典范。 各项服务问询服务 提供24小时的接待/问询服务，位于大堂。 传真服务 位于大堂前台处，为阁下提供图文传真、详情请咨询总服务台电话。内线“8888”酒店传真号码：（0851）退房时间 退房时间为中午12：00点整，如有需要延迟，到下午18：00之前退房加收半天房费，若在下午18：00之后退房将加收一天房费。（会员按本酒店《会员手册》办理） 贵重物品 客房的房间内请不要存放贵重物品，如果宾客带有现金、珠宝等您认为是贵重物品时，请放在大堂收银处为您提供的免费寄存服务。内线电话“8888” 客房锁匙 为保障阁下财物的安全，在您离开房间时，请您随身携带房卡。如不慎遗失房卡，请及时通知收银处，重新办理领取手续，并补交50元房卡工本费。 保安系统 本酒店备有二十四小时巡查服务。每间房门上都安装有猫眼，若有任何可疑情况，请立即与客房服务中心联络。内线电话“6666”，另外提醒您睡觉时，将门后边的防盗扣扣上。 网络服务 酒店每个房间均配有商务电脑并配置了有线网络端口，为阁下提供优质的免费电脑及网络连接服务。 留言服务 阁下如需留言服务，请致电接待处留言，内线电话“8888” 空调调节 酒店客房每个房间内均设有单独的空调恒温调节器。使用说明： （1）将左侧功能键调节到指定位置：COOL（冷）HEAT（热），关闭时，请调到OFF键。 （2）按住按键设定您所需要的温度，一般冬季18—20，夏季25—27如有需要帮助，请致电客房服务中心“6666” 客房小吧 客房房间内均配置了饮品及相关物品，该商品都是有偿使用，并在商品显眼处均标明价格。如果阁下需要添加补充物品时，请致电客房服务中心“6666”电话使用 您可以在房间内拨打外线电话。拨打时，请您在拨打的电话号码前先拨“0”。 房间内线拨打方法： 直拨房间号 若有不明之处，请参阅电话机上的使用指南，或请致电客房服务中心“6666” 传真服务 您可以再酒店前台进行有偿图文传真、接受服务，详情请致电 “8888” 咨询。 房间取电 本酒店客房取电方法：到房间时，必须使用房卡取电，方能有效。为了方便您的进出，当您到出门时，请将房卡取出，随身携带。 万能充电器 为方便您的旅行，客房服务中心准备有万能手机充电器，如有需要，请致电”6666”，使用后随时通知我们收回。如有损坏，赔付金额为20元。 叫醒服务 阁下如果在某个时间段需要叫醒服务时，请致电“8888”与接待处联系。我们会为您提供准时叫醒服务。 访客 为了给下榻的客人提供一个安全舒适的环境，未经住客的亲自授权，客房员工是不为访客提供开门服务的。请访客在晚上十一点离开客房，如果需要加开房间，请到总台办理手续。 饮用水 房内卫生间内的冷热水不可以直接饮用，请使用房间内配置的电热水壶煮开后方可饮用。 客房物品价格 为了给您营造一个舒适的入住环境，客房内的物品都是经过精挑细选配置的， 如果由于您的有意或无意造成房内物品损坏时，您需要给予相应的赔偿。 失物招领 如有物品遗失，请与客房中心联系。遗失物品，酒店保留三个月，易变质物品只保留三天。在上述期限内无人认领的物品，酒店有权自行处理。请勿打扰 当您需谢绝探访及不被打扰时，请将“请勿打扰”牌挂在门把手上，并通知接线生不要把接转电话到客房。 电熨斗/慰衣板/吹风机 客房中心备有电慰斗和慰衣板及吹风机，如有需要可与客房中心联系 擦鞋服务 房内备有擦鞋布，大堂配备了免费擦鞋机。 投诉处理 尊敬的阁下如对我们的服务不满，请致电大堂副理或当值宾客服务经理联系。投诉电话“8888” 宾客住宿须知 公安部规定： 1、每一位宾客住宿时，必须出示有效证件到总台办理登记手续。 2、不准私自将房间转让给他人使用。 3、宾客不得携带及在客房内存放易燃易爆等危险品，如有携带请与总服务台联系，我们将为您妥善保管