争先创优活动先进单位申报材料.docVIP

争先创优活动先进单位申报材料 “微笑笑服务、文明用语、快速放行行、便民服务” 为指导思想想，以创建“青年文明号”为为抓手，以建设服务型、学习习型、科技型单位为目标，认认真扎实地开展各项征收工作作，圆满完成了各项工作目标标，现将创先争优的工作情况况汇报如下： 为充分体现收费站是提供供优质服务、展示文明新风的的窗口形象，年初我站即确定定了四个结合：一是社会监督督与服务公开相结合，聘请社社会行风监督员并公示，征收收人员严格按征收政策收费，，及时做好宣传、解释工作。。二是内部管理与加强学习相相结合;一系列制度的建立和和落实使站务工作向积极、健健康、有序的方向发展。重点点抓好学习，不断加强征收队队伍素养。三是创建与文明征征收相结合，以争创建“青年年文明号”为契机，充分发挥挥团组织的带动作用，积极开开展文明创建活动，不断把精精神文明建设引向深入。四是是围绕目标与不断出新相结合合。采取切实有效的措施把各各项征收工622天完成了全年征收任务。 在收费站区制制作了“优质服务承诺”、““善意提示牌”，印制了“青青年文明号服务卡”和“善意意提示卡”，发放给过往司乘乘人员，并在收费大厅内添置置青年文明号公示牌，在收费费站传达室设立了意见箱，主主动接受群众的监督。诚恳接接受司乘人员提出的意见、建建议、批评，耐心解答，如实实记录，认真改正。并承诺对对收费工作有指导意义的意见见和建议一经采纳除表示感