需要、动机与旅游消费旅游指南汇总.docVIP

需要、动机与旅游消费 3.1 旅游需要的多样化 3.2 旅游动机的驱动性 3.3 消费环境与动机互动 学习目标： 通过本章的学习，了解旅游需要和动机的相关理论及其与产生旅游消费行为的关系。运用需要动机理论分析旅游者的消费心理和行为，了解他们的出游动机。 洞察旅游者真实多样的、个性化的需要，把握满足旅游者需要的有效途径并在营销上加以运用。 人们为什么要旅游，是什么原因使得人们兴致勃勃地一次又一次地选择出游？这涉及到旅游心理学首先要回答的一个重要的基本问题——旅游消费行为的动因。旅游消费行为的动因是一个令人费解、充满奥谜的复杂系统。在这个系统中，旅游者的需要是产生旅游消费行为最主要的内在依据，是旅游消费行为的原动力和出发点，要了解旅游者的消费心理和行为，就必须首先了解旅游者的需要。旅游动机产生于旅游需要与旅游目标相遇之时，是旅游消费行为的动力源泉，而旅游消费动机则又受到具体消费环境的影响。 3．1 旅游需要的多样化 3．1．1 旅游需要的含义及特点 1）旅游需要的含义 所谓需要，是指人对某种目标的渴求或欲望，是人的一种主观反映。它指个体因感到缺失某种东西的不足之感，而又期望得到这种东西的追求之感，两种状态对照而形成的一种心理现象。这种对照会破坏人们生理和心理的平衡，为了恢复平衡，人们就会产生某种需要来进行调节。生理平衡的破坏，是由于生命体内部刺激引起的失调，如口渴时就会产生渴水的需要，疲惫时就会产生休息的需要。心理平衡的破坏，是源于生命体外部刺激引起的失调。如压抑时会产生发泄的需要，寂寞时会产生交流的需要。因此，需要就有了生理需要和社会需要之分，同时也有了物质需要和精神需要之分。 人的需要是随着人类社会历史的演进而发展的。在早期社会，人们的需要比较简单，从事的各项活动也大都是为了满足生理需要和安全需要，如饮食、睡眠、防寒取暖、避暑降温、躲避侵害、繁衍后代等等，这些生存性的需要基本属于物质层面需要。随着生产力的发展，人们物质文化生活水平的提高，人的需要就变得复杂多样了，除了物质需要之外，又产生了多种多样的精神需要，如对情感、社交、知识、艺术、宗教、道德、荣誉等的需要，这些可称之为发展性的需要。 人的物质需要和精神需要是密切相关的。精神需要以物质需要为基础，对物质的追求中有时也包含一定的精神追求，比如对住房要求格调高雅，衣物要求漂亮入时，食品要求精美新鲜。同时，精神需要也离不开物质，比如对美的追求，通常都会落实在具体的美的事物上。 旅游需要是人类社会发展到一定阶段的产物，它是指人们在特定的社会环境和特定的经济条件下为满足某种目的而进行游历、旅行的愿望和要求，也就是说，旅游需要是个体的一种主观上的愿望和要求，这种主观状态是人们对客观条件(包括个体内在的生理条件和外部的社会条件)需求的反映，要受到社会经济条件的限制。例如，某个人想去庐山旅游，这个需要是他个人的一种主观愿望．但这个愿望并不是凭空产生的，究其原因可能是夏季的持续高温促使他想找一个凉爽之地消暑避热，加上暑假的闲暇时间和经济条件更进一步促成了他产生这一需要。这种内在生理条件和外在社会经济条件对人共同刺激最终产生了旅游需要。 实际上，在早期，旅游业和为旅游本身而进行的旅游出现之前，外出旅行只是为了满足生理的需要：游牧民族为了寻找食物和水源而迁徙；普通平民为了为了躲避天灾或暴政而逃难。只是在人们能够把个人自由支配的收入花在衣、食、住以外的方面，以及交通运输技术的发展使得大批的人能在短时间内进行远距离的旅游之后，旅游业才开始显现出今天这样的形式和蓬勃发展势头。以美国为例，直到第二次世界大战后当美国被称作是“富裕社会”之后，才有了大批的人为了旅游本身而外出旅行。于是，成千上万的美国人开始到遥远的异地去旅游，到他们父母和前辈可能从未听说过的地方去旅游。所有这些旅游都已经不是为了仅仅满足生理需要，而是为了满足更深层次的心理动机和需要。 2） 旅游需要的特点 旅游需要是一种高层次的需要，是物质需要和精神需要的集合体，其特点主要表现为以下几个方面： （1）多样性 旅游需要的多样性主要包括两层含义： 一是指旅游者通过旅游旨在满足的个人总体需要，或者说达到的最终目的具有多样性。旅游者林林总总千差万别，基于职业、年龄、性别、个性、经验、环境等诸多因素等方面的差异，他们的旅游需要也是多种多样。比如探亲访友、商务会议、康体保健、休闲度假、游历修学、探险考察、宗教朝拜等等，都可以成为综合性旅游需要的目的指向。 二是旅游者在旅游过程中的具体需要具有多样性。旅游者基于各种目的而外出旅游，在旅游过程中表现出的需要是多方面的、复杂的。对他们在旅游活动中表现出的各种需要，我们大致可以把它分为自然性需要、社会性需要、精神性需要三个方面。 ①旅游者的自然性需要 旅游者的自然性需要表现在生理需要和安全需要两方面。生理需