保险公司培训工作总结材料.docVIP

保险公司培训工作总结材料 我公司年的培培训工作根据市公司人力资源源部指导，本着“利用内部资资源、采取多种手段、注重实实用技能、逐步提高素质”的的原则，委派我公司内部培训训师同志参加省公司统一组织织的培训，取得全省排名第二二的好成绩。同时积极响应市市公司人才资源部下发的工作作通知单，组织培训师和业务务骨干，结合本单位经营工作作重点和工作实际，详细制定定了内训计划，分班次集中授授课和现场交流相结合。取得得了良好的培训效果。同时组组织社区经理，客户经理及营营业一线人员进行案例征集活活动。上交营销服务案例。最最后我公司制定了培训效果评评估考核，发放课后培训试题题答卷，员工培训调查表及培培训考核登记表。 培训对象象及培训内容 本次培训人员员范围主要有：全体营业人员员10人，全体社区经理100人，农村统包人员5人，商商业务客户中心5人，大客户户中心4人，共计培训78课课时 基础业务及流程，因我我局宽带维护设立专门的数据据维护，宽带安装知识不没有有在本次培训组织范围内。共共计培训课时。 新业务培训训：因我局市场部设立有固话话产品经理、数据产品经理、、和小灵通产品经理，针对不不同的业务，组织产品经理及及内训师共同进行培训，主要要对固网彩铃、商务彩铃、一一呼双响、农家乐等增值业务务、近期我局新的营销政策等等进行培训，培训方式采取集集中统一培训。 营业厅服务务营销技能培训，结合省公司司统一组