企业经营管理经典实用课件：赚取利润的16大忠告.pptVIP

9.独特的销售主张（USP）是赚取大利润的黄金法则 给客户带来好处 对好处有支持点 与竞争对手有独特差异 能打动客户购买 10. 20％的客户带来80％的收入 二八定律 客 20％ 80％ 收 户 入 80％ 20％ 把时间花在20％的大客户身上 11.学习的速度与赚钱的速度成正比 高 赚钱 低 学习 12.要争行业第一，要和其它行业第一名在一起做生意 名 次 阶 第一名 40％ 梯 第二名 20％ 排 第三名 10％ 列 第四名 5％ 第二名只能得到第一名的一半 13.开发新客户是服务老客户成本的5倍——如何服务客户 要了解客户 要关爱客户 要超出客户的期望 不要和客户争功 要信守承诺 要让客户成功 14.要拥有市场，不要拥有工厂 ——拥有品牌，拥有客户。 ——要先客户，后产品；先感应，后回应 15.好名字是企业成功的一半——名正言顺 可口可乐 百事可乐 奔驰 宝马 排毒养颜 汇仁肾宝 刘德华－刘福荣 叶 童－李诗诗 梁咏琪－梁碧芝 李 纹－李美林 舒 淇－林立慧 关之琳－关家慧 孟庭苇－陈秀纹 秦 汉－ 孙祥种 16.赚大钱比赚小钱容易，赚大钱是靠别人，赚小钱是靠自己 海豚的观点 雁的启示 学习愉快，再创辉煌！ 谢谢合作！ 我的优势与核心能力是否发挥 SWOT分析 留住客户 花时间持续与客户接触 领导人的日程由内向外 改变营销价值联链 审视客户的发展趋势 建立客户的数据库与反馈系统 改变营销价值链 旧 资产 产品 渠道 促销 客户 核心能力 服务 新 客户 促销 渠道 产品 资产 服务 核心能力 控制成本 1.低成本的经营系统。 2.外包、合作、联盟。 1.低成本的经营系统 合适的员工 保守的财务 高新科技的应用 时间管理 外包、合作、联盟 外包、合作、联盟 做最擅长的事，其他交别人去做。 （四）五种盈利模式 客户解决方案（通用电器、惠普） 专业化利润（丰田、索尼） 低成本利润（戴尔、沃尔码） 创造附加价值 价值链的控制 企业的利润来自于附加价值 价值分类 1.使用价值（商品本身、好处品质） 2.有形价值（购买方便、名称与标志、包装、价格、款式） 3.附加价值（以客户为导向的价值观、付款条件、体验、人员素质、完美服务、忠诚度、商誉、品牌） 第三、打造核心竞争力 什么是企业的核心竞争力？ ——是企业长期形成的、独特的，支撑企业过去、现在、和将来可持续获得竞争优势的能力。 影响企业的全局与生死。 企业核心竞争力的五个特征 1.业务领先 2.客户价值 3.独特优势 4.持续持久 5.难以模仿 第三、打造核心竞争力 打造为客户服务的绝招 将主营业务打造成第一，因为第一胜过更好 将主营业务发挥最大极限 围绕主营业务，扩张到毗邻业务（资源共享，加强核心） 今天，我们有二种选择：一种是成为“第一”，另一种是被“第一”领导。 追求完美服务 1.零缺点工作制 2.全面客户体验管理（全方位品牌接触） 3.第一负责制 4.全员考评、全司管理 第五、特色的领导风格——永无止境、追求卓越 1.经营决策的三种方法： 找对人 作对事 用