企业职员研修讲义修改.pptVIP

企業職員研修 主講人:陳光裕處長 我有必定成功公式 仔細地決定你現在想要達成的事項,把它寫下來 逐一找出你要進行的步驟 拖延是最大的敵人,立刻行動 觀察哪個行動有用,哪個行動不管用 修正調整不管用的行動,直到達成目標為止 自我成長自檢作業 志向——三年后你想達成什麼目標 信念——什麼信念支持你要達成上 面的目標 計劃——達成目標的計劃項目 行動——計劃項目今年內的行動步驟 過去不等於未來 千萬不要被我們過去挫折與失敗,自我設限在固定的巢臼中 若你過去一帆風順,同樣要給你一個忠告——記住“你的過去,絕不等於你的未來” 自勵十訓 1.? 工作要自己去開創,不應等別人來指示. 2.? 工作要主動去推動,不應等上司來催促. 3.? 規模小的工作只會使自己退步. 4.? 面對棘手的工作並設法克服,如此才能得到進步. 5.? 不達目的絕不罷休,即使困難重重也不輕言放棄. 6.? 引導周圍的人及被周圍的人誘導,這是事物的均衡之理 自勵十訓 7.? 面對長期計劃,惟有付出忍耐、智慧及努力,才能獲得成功. 8.? 對工作沒信心,則成績必定不可觀. 9.? 腦筋轉得快,處理任何事情應小心謹慎,不可有任何的疏忽. 10.摩擦是進步之母,積極處事之原動力,千萬別逃避它 工作場所是什麼 學習的場所 個性、能力發揮的場所 獲得生活費用的場所 人際關係的場所 生活的重要場所 競爭的場所 你作為企業人的自覺 我自己是企業的一份子,我有責任與使命朝企業提供的獨特價值貢獻自己之力 客戶第一 企業是一個競爭的戰場 團隊的一份子 組織內的每一個人都秉持著達成共同目標的共識,並能集合群力朝共同的方向努力 組織內每一個人都由衷地抱著協調合作的意愿與精神 工作基礎守則 比上司期待的工作成果做得更好 懂得提升工作效能與效率的方法 一定在指定的期限內完成工作 工作時間,集中精神,專心工作 任何工作都要用心去做 要有防止錯誤的警覺心 做好整理整頓 秉持工作的改善意識 養成節省費用的習慣 老板(管理者)的十大要求 1.? 別說謊.它將浪費你我的時間,我堅信最后總會被我逮到,但那不是我們希望的結果. 2.??? 注意你的工作,而不是牆上的鐘,繁忙的工作將使漫長的一天顯得很短,但輕松的工作卻會拉長我的臉. 3.??? 如果你給我的超過我的期望,我也同樣會給你超過你的期望.我可以增加你的薪水,如果你能增加我的利潤. 4.? 你已虧欠自己太多,所以你不能虧欠任何人.別亂向別人借錢,否則就另謀高就. 老板(管理者)的十大要求 5.? 不誠實絕不是偶發事件,一個好男人,或一個好女人,是永遠不知誘惑為何物的. 6.? 只關心你自己的工作,而且能掌握時間,你就會擁有一個屬于你自己的事業. 7.? 別做任何會傷害你自尊的事情,一個愿意為我偷竊的員工,也一定會偷竊我的東西. 8.? 下班后所做的事原本與我無關,但如果它影響到你第二天的工作表現,無法達到我的要求時,你就沒有余暇再做那些事了. 老板(管理者)的十大要求 9.? 別告訴我那些我喜歡聽的話,但要告訴我那些我必須聽的話.我可不需要一個滿足我虛榮的奴僕,卻需要一個能替我精打細算的伙伴. 10.?別埋怨我的責罵,如果你值得我去糾正你,就表示你還有留下來的價值.我不會浪費時間去清除一個爛蘋果上的斑點. ——摘自管理筆記 企業人禮儀 “做什麼就要像什麼”是多數人在人生的各階段能獲得成功的務件 形象不是一天造成的,也不是臨時應付一下就能過關的 簡單、端庄、潔凈、明快的上班同仁服裝、儀容能讓對方產生信賴感 成為首先向人打招呼的人 人際關系——如何贏得合作 自我管理 控制好自已的情緒,讓別人感覺你是——活力、熱誠、振奮、毅力、信心、愉悅、快樂、好奇、體貼、寬大、感恩 隨時能站在別人的立場考量事情 主動地去關懷別人、幫助別人 人際關係——談話技巧 用建議代替直言 提問題代替批評 讓對方說出期望 訴求共同的利益 顧及別人的自尊 人際關係——與上司相處 理解上司的立場 有事情要先向上司報告 工作到一個段落,需向上司報告 向上司提出自已的意見 向上司提供情報 依上司的指示行事 不要在背地說上層主管的閒話 接受命令的方法 主管呼叫你的名字時 用有朝氣的聲音立刻回答 不要悶聲不響地走向主管 不要用“做什麼”“什麼事”等同輩的用語回答 記下主管交辦事項的重點 理解命令的內容 不清楚的地方,詢問清楚為止 盡量以具體的方式,向主管確認命令的內容 接受命令的方法 讓主管把話說完后,再提出意見或疑點 6W3H WHAT——做什麼 WHEN——什麼時候完成 WHERE——各項活動發生的場所 WHO——完成命令要接觸或關聯的對象 WHY——理由、目的、根據 WHICH——各種選擇可能及優先順序 接受命令的方法 HOW——如何做,