市场营销学 第n五章.pptVIP

生理需求 饥饿、口渴 尊重需求 自我尊重、知名度、地位 社会需求 归属感、爱情 安全需求 安全、保护 自我实 现需求 自我表现发展 与实现 马斯洛需求层次图 需求层次论对营销的一些启迪： 人的需求存在层次性，因此，产品和劳务也应是多层次的。如，对于衣服，有的人主要着重的是生理需求，而有的人注重的是成就感。 消费是随着经济的发展而不断变化。体现个人价值的产品随着经济的发展而在不断地变化。 2、动机： 人们在购买产品时的动机多种多样，有：求实惠动机、求美动机、求名动机、求质量动机、求廉动机、求同动机、…等等。 阅读材料：消费者选购彩电品牌的因素分析。(根据１９９７年４月百家商场家电主要品牌销售情况（国家统计局中怡康经济咨询公司提供）消费者选购彩电时考虑的属性和各属性的重要程度。) 3、感觉： 来自于五官，视、听、嗅、味、触觉。 视觉：产品外观、包装、广告。 听觉：音响、广播。 嗅觉：香水、菜、吃的东西、化妆品。 味觉：烟、酒、等。 触觉：服装。 价格感觉：奇偶定价、比较定价、不提总价格而只提分期付款价格。 产品质量感觉：名牌、名企业、好的外包装，产地（发达国家，不发达国家） 风险感觉：三包承诺。包退、包换、包修； 不同的感觉会产生不同的行为，如美国色彩研究中心曾做过一个有趣的试验，研究人员将煮好的咖啡，分