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第五章 顾客需要怎样的产品-产品战略 案例分析之一: “RC公司产品销售问题” 案例思考 如果你是一个购买RC公司产品的消费者,试分析你购买该公司产品的目的是什么? 你购买RC公司提供的主机以后,你的购买目的实现了吗?你的基本需求是否得到了满足?你是否满意? 案例分析之二: “美国易捕公司----捕鼠器行业的重要角色” 案例思考 为什么易捕器在家庭用具展销会上获得了第一名,但市场销售情况却不理想?你从这一现象中获得哪些营销启示? 易捕器相对于其他传统的捕鼠产品而言,是否具有竞争优势? 一、产品概念 凡是提供给市场能满足人类需求的任何事物都称之为产品.包括实体产品、服务、人、组织、场所、思想观念等等。 思考：经济学中产品概念与营销学中产品概念之间的区别与联系？ 二、顾客需要与产品价值构成 三、产品整体构成层次 核心产品(Core Product)——顾客购买产品过程中所追求的核心利益（Core Benefits)。 实体产品（Actual product)——具有一定的质量水平(Quality level)、特征(features)、设计(design)、品牌名称(brand name)与包装(package)的具体产品形式。 延伸产品（Augmented product)——能够带给