管理与管理者38027.pptVIP

第一章 管理与管理者 管理，从根本意义上讲，意味着用智慧代替鲁莽，用知识代替习惯和传统，用合作代替强制。 ——彼得 ? 德鲁克 第一节 管理者与组织 一．组织的定义 管理者都工作在组织中，因此，在明确谁是管理者这个问题之前，搞清楚什么是组织是非常重要的。 组织是对为了完成某些特定目的的人们的系统性安排。 组织有三个共同的特征： 每一个组织都有一个明确的目的，这个目的一般由一个或一组目标来表示； 由人组成； 建立了一种系统性结构，用以规范和限制组织成员的行为。 因此，组织是指一种由人组成的、具有明确目的和系统性结构的实体。 组织的特征 二．管理者（Managers）和操作者（Operatives） 管理者工作在组织中，但并非所有在组织中工作的人都是管理者，组织中的成员分为两类：操作者和管理者。 操作者—直接从事某项工作或任务，不具有监督其他人工作的责任。 管理者—是指挥别人活动的人。 如下页图所示，管理者处于操作者之上的组织层次中，管理者一定有下级。 基层管理者： 中层管理者（Middle Managers)： 是位于组织中高层管理者和基层管理者之间的一个或几个中间层次的管理者。 中层管理者的责任是什么呢？ 现在中层管理者的角色的出现了什么变化呢？ 控制者？教练！ 高层管理者（Top M