管理与管理者39629.pptVIP

什么是管理 “Manage”字源于意大利文“Manaeggiare”，原意为“训练马匹”及“处理”。此字由“man”和“age”构成，故管理的重心在于有经验的人。不同人对管理的定义也不尽相同： 过程、效率与效果 过程代表了一系列进行中的有管理者的参与的职能或活动，这些职能包括计划、组织、领导和控制。 管理者做什么 管理职能和过程 20世纪早期，法国工业家亨利.法约尔（Henri Fayol）提出管理者都在从事五种管理职能，即计划、组织、指挥、协调和控制，后被逐渐压缩到计划、组织、领导和控制。 管理层次与每种职能的时间分布 管理者做什么 从业务人员到经理人员的角色转变 职责范围不同 业绩拉动方式 心理满足方式不同 评价方式不同 管理者角色的转变 监工 经理 教练 领导者 消失？ 成功的管理者与有效的管理者 Fred Luthans的研究 传统管理：决策、计划和控制； 沟通：交流例行信息，处理文书工作； 人力资源管理：人员配备、培训、激励、调节冲突； 网络联系：社交活动、政治活动及外界交往等。 成功的管理者与有效的管理者 一个协调工作活动的过程，以便能够有效率和效果的同别人一起和通过别人实现组织的目标。（罗宾斯） 管