梦天木门木门安装与测量规范.ppt

* 五、木门安装 测量规范 为此，公司编制本规范，希望各位经销商认真执行。 中国人出身讲究“系出名门”，联姻讲究“门当户对”， 可见门文化对一个人的影响。 门，是进出建筑物的出入口，处于建筑物最前端最显赫的位置。 在历史的发展中又洐生出丰富的文化内涵。 中国自古以来人为门是建筑物的脸面，故有“门面”一说。 门，又是一个人身份地位的象征， 在木门的销售过程中，木门的测量、安装在占据重要的位置。 木门属于定制产品，因为现场情况千变万化， 实际操作中，因测量、安装不当导致客户投诉的情况屡有发生。 敲门，敲门轻重要适度，主动表明身份，说明来意，离门50公分站立， 一、木门测量与安装人员形象要求 为了更好地对客户服务，提高公司的整体形象， 木门的所有服务人员按照以下规范执行： 1、预约时间 （1）根据客户信息与客户联系，约好上门测量和安装的时间。 （2）约单必须用普通话，必须礼貌、乐观、友善、热情、耐心。 （3）用语须准确、规范并认真做好记录 2、上门前准备 （1）上岗穿戴木门工作服，佩带工作证，不得穿拖鞋、仪表大方得体，注意个人卫生、 举止文明。 （2）木门工具箱，认真检查的测量与安装所有工具、鞋套等是否带齐，检查工具包 是否干净、整洁。 （3）提前确定到客户家的路线，保障能提前10分钟到达客户家。 （4）如果不能估计准时到达，需提前半小时以上与客户联系，申