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客户调查项目总结报告 纷奇国际有限公司市场部·2005年1月 【本文档纯系虚构，如有雷同，实属巧合】 目录 1. 客户调查项目概述 2 1.1 项目名称和目标 2 1.2 项目时间 2 1.3 项目组成员 2 1.4 调查方法 2 1.4.1 样本选择 3 1.4.2 问卷设计 3 1.4.3 问卷发放和回收 3 1.5 项目成果概述 4 2. 数据分析 5 2.1 客户基本情况 5 2.2 产品认知度 6 2.2.1 按客户年龄细分的产品认知度 6 2.2.2 按客户地域细分的产品认知度 6 2.3 产品和服务满意度 8 2.3.1 按年龄细分的产品和服务满意度 8 2.3.2 按地域细分的产品和服务满意度 8 3. 调查结论 10 4. 结语 11 客户调查项目概述 项目名称和目标 项目名称：纷奇国际有限公司市场部2004年中国大陆地区目标客户认知度和满意度调查项目 项目目标：通过抽样调查的方法，获取中国大陆地区主要省市目标客户对纷奇产品的认知度和满意度的基本情况，为公司产品研发、市场宣传和商业运作提供较为客观、准确的数据基础。 项目时间 开始时间：2004年3月1日 结束时间：2004年11月25日 项目组成员 项目责任人：陆×× 调查问卷设计：王××、赵×× 调查样本选择：赵××、李× 用户采访和问卷发