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售后服务承诺及相关条款 青岛三合实验室装备有限公司若在本次采购活动中有幸中标，青岛三合实验室装备有限公司对由我公司提供的产品郑重承诺如下： 一、施工方案的设计 1、青岛三合实验室装备有限公司将邀请客户有关人员考察生产基地、展厅，并邀请客户有关人员参观同类样板工程，倾听客户的有关建议，并由专职人员全程笔录。 2、陪同客户有关人员观看每一道工序，并向客户有关人员讲述每一道工序的工艺，向客户讲解对每一道工序的疑问，消除客户的顾虑。 3、免费为客户测量现场，对每一个台、每一个柜，在满足使用功能的情况下，尽量人性化设计。 4、在充分满足使用功能尽最大量人性化的情况下，我公司将为客户提供设计方案及修改方案，直至客户满意为止。 二、生产与安装 1、我公司将按照修改后客户满意的设计方案进行产品的生产和安装。 2、在生产过程中，随时欢迎客户到生产基地检查生产情况及工程进度。 3、对于生产及安装过程中遇到的实际问题，我公司将委派专人积极与客户沟通并解决问题，确保产品质量并按照合同要求保证工期。 4、安装完毕，我公司负责清理现场，对台、柜卫生死角重点清理，直至客户满意和验收合格。 三、质保期内售后服务 1、产品验收合格后，我公司将为贵单位使用者进行实验台使用、维护等方面的培训。 2、除人为损坏外的情况，我公司对此次售出的产品实行五年内免费退换、上门维修、更换备用件、提供技术支持等。