第六章 内部公共关系与部门公共关系.docVIP

第六章　内部公共关系与部门公共关系 【教学目的和要求】 通过对本章的学习，使学生明确组织文化是组织的精神支柱和灵魂，塑造美好的组织形象，是时代的要求，良好的组织形象是组织的巨大财富和竞争力，内部公共关系是各类组织有效开展全方位公共关系工作的基础和出发点。 全面系统地掌握组织文化的相关知识，了解内部公共关系工作的开展是从创建优秀的组织文化开始的，组织内部的公共关系协调，是公共关系的重要基础工作，内部公共关系状态的良好与否，对组织的正常运转十分重要，内部公共关系工作对一个组织的生存和发展起着重要的作用。 【教学要点】 1.掌握内部公共关系是塑造组织形象的起点。 2.了解内部公共关系工作的目标及构成。 3.了解掌握内部公共关系的运行方式。 4.了解内部公共关系的沟通渠道与障碍。 本章包括三节内容，学时在3～5学时之间 【核心内容讲述】 第一节　内部公共关系 良好的组织形象，卓越的组织成就，来自于组织内部全体员工的共同努力和不懈的奋斗，只有求得组织内部的团结，才能求得组织的发展，因此，组织内部的公共关系协调，是公共关系的重要基础工作。内部公共关系是各类组织有效开展全方位公共关系工作的基础和出发点，内部公共关系状态的良好，对组织的正常运转十分有利。 一、内部公共关系分析 内部公共关系是对一个社会组织内部横向的公众关系和纵向的公众关系的总称。一个组织的公共关系目标是要获得各界公众的信任、支