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电信公司营业厅店长岗位竞聘演讲稿 首先我感谢各位领导及及同仁能够给我这样一个公开开公平的竞聘机会，今天我本本着锻炼自己，提高自己的目目的参与了这次竞聘活动，如如果我成功应聘，我会努力，，如果没有成功，我仍旧会加加倍努力，在以后的工作中做做出自己应有的贡献。 我认认为作为一名电信营业厅店长长，应具备以下几个要素：11、热爱电信事业，有强烈的的工作责任心2、熟悉电信业业务流程，具有较强的学习能能力和丰富的工作经验3、有有良好的心理素质，和较强的的沟通，协调能力4、性格稳稳重，随和，有团队意识5具具有较强的人员管理能力。从从我这几年的工作经历来看，，以上五点我已基本具备。当当然副店长的职责及要求与我我现阶段从事的岗位有很大的的不同，要担任副店长一职，，我还要做许多前期准备工作作。首先要全面了解营业厅的的整体运行情况，包括各项工工作职责与制度，各项基础工工作的落实，各种资料的完善善等情况，其次要对营业厅员员工 针对营营业厅现况，我的想法是： 一、完善岗位职责，合理进行行人员调配 不断完善各岗位位规范的工作流程与责任，确确保三声服务到位，给客户一一个和谐的营业厅与和谐的服服务。例如，查询接待岗要在在公司规定的时限内回复用户户，接待客户必须态度热忱，，服务到位，坚决杜绝处理投投诉出现推诿和“踢皮球”的的现象。 通过合理地人员调调配将各个岗位的工作点、工工作流程、工作内容衔接起来来，覆盖客户进厅的每个接触触点，做到服务不留死角，责责任到人，责任到岗，杜绝““缴费排长龙，投诉扎堆”的的现象。 二、狠抓现场管理理，提升服务品质 高品位的的服务就体现在现场服务上，，作为一个积极向上的营业厅厅店长就要狠抓现场管理。 物品摆放、商品价格构成、柜柜台设置、展示体验区设置、、实物陈列、工作人员表现及及热情程度、工作熟练程度等等都是现场服务体现的重要方方面。作为店长，我要积极发发动全体员工拓展思路，利用用各种合理的条件，优化布局局，提升营业厅整体形象。以以营业厅现场管理手语的方式式，提示前台人员注意服务，，提升服务品质，让每位进厅厅的客户感受和体验到“用心心服务、用户至上”的服务理理念。 三、完善前台每日点点评工作，将服务规范管理融融入服务血脉 《服务规范》》是每个营业厅工作人员应认认真执行的重要规定，“如何何加强服务规范管理、如何严严格执行服务规范”，是每个个营业厅管理者和营业厅工作作人员都在积极探索的问题。。我认为只有通过不断地训练练、不断地自我批评自我纠正正，才能将《服务规范》完美美执行。通过晨会、各种例会会认真点评每天个人表现，制制定合理的奖惩措施和制度，，让每个员工认识到《服务规规范》的重要性，自觉地调整整自己的言行，使之符合《服服务规范》的要求，才能将《《服务规范》完美地融入到各各项工作，融入到各项服务的的血脉。 四、强化业务技能能培训，提升人员素质 员工工素质决定服务质量，业务熟熟练度决定服务品质。不断提提高人员素质，加强业务技能能培训，是营业厅人员管理的的核心工作之一。作为店长，，我认为不仅要认真执行公司司的内训规定及培训计划，还还要组织营业厅全体人员相互互学习，以老带新，以强带弱弱。相互学习和分享营销方式式与经验、客户交流方式与经经验、投诉及疑难问题处理方方式与技巧，在营业员之间营营造一种良好的交流学习氛围围，鼓励大家分享经验，取长长补短，在整体上提高营业厅厅的销售能力和积极进取的精精神风貌。 这些想法，还不不充分，还不完善，真正实施施起来肯定会遇到很多困难。。但我热爱工作，有强烈的责责任心，求真务实，善于学习习，在营业厅领导及同事的帮帮助下，我会尽最大的努力去去实现它、完善它。 最后我我想要说的是，虽然竞聘结果果还是未知数，但我坚信在座座的各位领导定能以知人善任任的慧眼选拔出合适的人选，，为我们电信公司的发展倾注注不竭的动力。如果我能够荣荣登营业厅副店长这个重要岗岗位，我将不遗余力地做好本本职工作，配合店长，使营业业厅的工作更上一层楼。 education on Party membersadvancement activities and enhance awareness of the Communist Youth League education achievements, and vigorously promote the construction of civilization advanced units, units and staff home building activities, balanced, focused, pragmatic, innovation, high standard, high quality, high level, high efficiency t