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询盘的分类及回复 分析询盘 首先收到一个询盘时要先进行分析，分析为何种类型的询盘。 1.看询盘的来源国家及地区 2.看主题 3.邮件内容 4.落款 询盘分类 第一优先级：有称呼、产品对口、简单背景介绍、有简单的要求，有产品图，质量要求 客户类型：寻找卖家型或准备入市型的（A类） 回盘：所有邮件中的报价、付款方式，都要和客户电话确认 ????? 跟进客户中，通过许多动作让客户信任你。如，帮助客户推荐相关产品，询问客户购买用途，针对性的介绍产品，从客户角度出发----顾问式回盘，顾问式销售 第二优先级：称呼笼统、没有具体产品，要所有产品的报价/样品 专业度不够，有一些公司的信息，联系信息 客户类型：信息收集型，询价备用型（B类） 回盘：引导式提问 了解更多买家信息 体现专业，耐心 定期的关心 第三优先级：要邀请函，投资招标 信用不良的国家地区 购买库存货，其他… 客户类型：广告询盘、垃圾询盘 （C类） 回盘：模板回复 客户类型：索要样品型的（D类） 回盘：模板回复，不占用时间，留有余地 1)过滤： C、D类客户 2)培养 B类客户（信息收集型除外） 3)主攻 A类客户 询盘回复基本原则