客运员中级实做题.docVIP

铁道行业职业技能鉴定 客运员（中级）操作技能考核准备通知单 第一题 试题名称：正确处理车票丢失；正确处理儿童超高。 考核时间：60min 一、鉴定站准备 1.《铁路旅客运输办理细则》 2本 2.《铁路旅客运输规程》 2本 3.《铁路客运运价规则》 2本 4.《旅客票价表》 2本 二、设施设备准备 序号 设备名称 规 格 数 量 备 注 1 答题纸 A4 若干 2 代用票 若干 3 客运运价杂费收据 若干 4 剪刀 2把 三、考场准备 1.考场面积：标准教室 2.考位：按照实际考场学生人数准备，每个考位一桌一椅。 3.照明：光线充足，有照明设备 4.温度：根据考试季节采取保暖、降温措施，保证考场内温度合适。 5.其他条件：考场安静，通风良好。 四、考生准备 1.计算器 1个 2.钢笔、橡皮 铁道行业职业技能鉴定 客运员（中级）操作技能考核试卷 试题名称：正确处理车票丢失；正确处理儿童超高。 一、技术要求 1.正确运用《旅客票价表》查找票价，填写代用票； 2.儿童超高处理票价计算过程齐全，答案正确，符合要求，填写客运运价杂费收据； 3.代用票、客运运价杂费收据填写字迹清楚，项目齐全、正确。 二、考核内容 （一）丢失车票的处理 2012年10月11日，西安开往广州的K84/K81次（新型空调列车）列车运行至渭南至华山间时，一旅客到列车长办公席声称西安至郑州的车票丢失，经列车查证属实，请办理。（运价里程：西安——郑州511km，渭南——郑州455km，华山——郑州388km，要求票价经查《旅客票价表》取得） （二）儿童超高处理 2012年9月10日，T41次（北京西至西安、新型空调列车）到达西安后，出站检验车票时发现，一旅客携带2名儿童（身高1.52m、1.15m）持北京西—西安硬座新空调客特快票及儿童票各一张。车站应如何处理？（北京西——西安运价里程1275km，要求写出票价计算过程） 相关资料： 表一 新型空调车分票种票价表 里 程 硬 座 软 座 加 快 空 调 硬座 全价 硬座 半价 软座 全价 软座 半价 普通 加快 快速 加快 … … … … … … … … 381-400 35.00 18.50 67.00 34.00 6.00 12.00 8.00 … … … … … … … … 431-460 40.00 21.00 76.00 38.50 8.00 16.00 9.00 … … … … … … … … 491-520 44.00 23.00 85.00 43.00 9.00 18.00 11.00 … … … … … … … … 表二 旅客票价里程区段 里程区段 （km） 每小区段里程（km） 区段数 里程区段 （km） 每小区段里程（km） 区段数 1-200 10 20 1601-2200 60 10 201-400 20 10 2201-2900 70 10 401-700 30 10 2901-3700 80 10 701-1100 40 10 3701-4600 90 10 1101-1600 50 10 4601以上 100 表三 旅客票价递减率和递减票价率（以硬座票价为例） 区段 （km） 递减率 （%） 票价率 「元/（人·km）」 各区段全程票价 （元） 区段累计票价（元） 1-200 0 0.05861 11.722 201-500 10 0.052749 15.8247 27.5467 501-1000 20 0.046888 23.444 50.9907 1001-1500 30 0.041027 20.5135 71.5042 … … … … … 三、考核要求 1.《旅客票价表》使用正确；运费计算过程齐全，计算准确，符合要求。 2.代用票、客运运价杂费收据填写齐全，符合规定。 四、考核时限 1.准备时间：5分钟 2.正式操作时间：60分钟 3.在规定时间内全部完成，不加分，不扣分。每超过1分钟，从总分扣2分，总超时5分钟停止作业。 五、考核评分 1.考评人员：不少于3人。 2.评分要点： （1）《旅客票价表》使用正确，代用票填写准确； （2）票价计算过程齐全，计费里程确定正确，票价率使用准确； （3）铁路客运运价杂费收据填写正确，不缺项。 3.评分准则： （1）《旅客票价表》使用不正确，代用票填写错误，该项不得分； （2）票价计算不正确，该项不得分； （3）客运运价杂费收据填写不正确，每缺一项，按评分标准适当扣分，扣完该项总分为止。 （4）不服从考场安排，总分为“0”分。 4.算分方法：统一考核