XZ-HK0102接待管理作业指导书.docVIP

接待管理作业指导书 编制： 冯靖 日期：2008 年 11月20日 审核： 孙文娟 日期：2008 年 12月 16日 审核： 日期： 年 月 日 修订记录 日 期 修订状态 修改内容 修改人 审核人 批准人 1．目的:维护公司企业形象，规范各类接待流程 2．范围:适用于海口分公司接待工作管理。 3．职责 3.1人事文员负责各类信息的传递和相关工作的安排及准备； 3.2各部门负责配合人事文员对接待工作的实施； 3.3分公司总经理负责对接待工作检查和授权相关人员迎接。 4.方法和过程控制 4.1来访类别 4.1.1贵宾：主要指来公司或分公司进行检查的各级领导以及重要业务关系单位负责人。 4.1.2重要客人：指政府机关或外部单位来公司或分公司进行指导、考察、交流、参观、学习、业务联系（如发展商、同行单位、新闻媒体等）的客人。 4.1.3普通客人：指到公司或分公司办理公务的政府机关工作人员、办事人员（包括税务稽查机关、消防局、公安机关等），和进行一般业务上交流的同行业人士。 4.2接待分类 4.2.1对于贵宾的来访，由分公司总经理或委托部门主管负责接待并陪同，如需食宿，应当由分公司行政事务部门填写《接待安排表》，分公司总经理审批