一汽大众整车销过程控制程序.docVIP

整车销售过程控制程序 1、目的： 对一汽-大众大众品牌系列轿车销售服务过程进行控制，确保销售的整车的质量和服务质量符合规定要求。 2、范围： 适用于从整车采购到交付全过程及交付后活动的控制。 3、职责： 3.1营销部负责整车销售服务从正常采购、销售、整车交付以及交付后回访全过程的控制。 3.2 服务部负责新车PDI检查和日常检查以及售后的保养、维修工作。 3.3 综合部是服务质量的监督管理部门。 4、工作程序： 4.0整车销售过程控制流程图：附后。 4.1整车采购： 4.1.1本公司是一汽-大众的特许经销商，其作为本公司整车采购的合格供方，本公司只销售一汽-大众大众品牌系列轿车。 4.1.2根据市场需求信息、竞争对手分析，结合公司库存情况，营销部制定《营销计划》，经公司总经理与一汽-大众代表签字后实施。 4.1.3销售经理每月制定详细的《月销售计划书》。 4.1.4提车时，营销部携带相关证明到中转库提车。自行提车时，公司选择评价合格承运方，并签定《车辆运输合同》。 4.2进车检验和贮存 4.2.1在进车检验中，车管员需根据《随车文件、工具包清单》以及零公里、车况等对车辆进行检验，并会同服务部相关人员按《PDI检查表》进行检查，合格后车管员在PDI清单中签字，确认后办理入库手续，将合格车辆移至相应的停放区内，并在车前做好车型、价格及配置等相关标识。如有不合格项，在此单中注明原因，