Out Loo 邮件书写技巧.docVIP

Outlook 邮件书写常用技巧 下面几点，都是客服工作中最基本的邮件工具和技巧，要想写出一封高品质的邮件，需要大家在实际工作中细心学习和思考，不妨多多借鉴和学习其他同事的优秀邮件。 设置邮件格式： 简单地说： 文本格式的邮件所有的邮箱都可以接受，但是这种格式的邮件只能用普通的文字编辑，不支持特效字以及图片的插入。 优点：安全，所有的邮箱都支持这种格式的邮件 缺点：不能对邮件进行特效编辑 2）HTML格式的邮件是客服工作中常用的邮件格式，可以对邮件进行编辑，也可插入图片，但是如果收件人不用html格式查看，你辛辛苦苦编辑的邮件到了对方那里，就转为纯文本格式了，有些图片和文字效果他们是看不到的。 优点：邮件美观，内容表现形象生动 缺点：不是所有的收件人邮箱都支持这种格式。其还有一个致命的缺点是：有时客户为了避免收到垃圾邮件，其企业邮箱的系统设置会自动屏蔽HTML格式的邮件。如果有客户收不到你的邮件，尤其是用企业邮箱收邮件的客户，那你不妨要问问客户他们是不是对这种格式的邮件进行了屏蔽：） 签名设置 点击Outlook工具箱选项邮件格式签名选取器新建 基本签名格式： XXX 中国制造网---客户服务部 公司地址：南京高新技术产业开发区星火路软件大厦A座8-11F（210061） 电话：025-6667 7777－XXX 传真：025-6667 0000?? / XXXX@ 插