宾客服务部礼仪貌标准.docVIP

宾客服务部仪容仪表，礼仪礼貌标准 宗旨：让员工了解宾客服务部礼貌要求 内容 一、宾客服务部人员的礼貌要求 目的： 显示公司员工专业化的仪表、仪态，提高员工的自信心，保持高标准统一的仪表标准。母婴中心是服务行业，我们应发扬中国传统的礼节标准和好客之道，加强服务意识竭力提供高效率，准确，礼貌的服务，为宾客创造一个“宾至如归”的境界。 1、仪态： 酒店员工以站立为主，正确的站立姿态应是：双脚与两肩同肩宽自然垂直分开，肩平，头正，两眼平视前方，挺胸，收腹。在服务区域内身体不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰，驼背、耸肩。 2、仪表： 身体面部、手部必需清洁每天洗澡，换洗内衣物，每天要刷牙漱口。上班前要梳头，头发不得有头屑，不能染发，女员工上班化淡妆，且不得浓妆艳抹；男员工不得化妆，不得佩戴任何饰物，不得留长指甲，女员工不得涂有色指甲油，必需佩戴员工工牌。 附：仪容仪表标准说明： 身体部份 标准 男士 女士 头 1．没有头屑或染发 2．头发不能过耳 3．后发不能过肩 1．没有头屑或染发 2．流海不宜过长 3．长至及肩的头发需束起来 4．耳环不要过大过长 5．头饰以深色为主 面 眼镜款式需隐形眼镜 胡子必需刮净 淡妆至少涂有口红 眼镜款式需隐形眼镜 手 指甲无黑边，不可过长 最多可戴一只指环。 指环及手表款式不可夸张、夸大 指甲无黑边，不可过长 最多可戴一只指环。 指