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还有顾客他一般拒绝的 几种形态又有哪些 还有顾客常说的有些拒绝词 当顾客说这些拒绝词时候 我们怎么样针对这些拒绝词怎么样去处理 还有一个比较关键的问题 就是销售过程当中 往往价格是一关/比较重要的一关 我们怎么样去处理 关于价格方面的拒绝处理 首先我们探讨 有那些因素会影响到顾客拒绝 这不外呼有几个因素 顾客拒绝形态 还是重复的就是 他有直接拒绝？对不起我们已经有了 二种情形说这样好不好？你先把你们的产品资料发过来 等我有需要在联系？这叫做间接拒绝 三个就是 他不说话 你在怎么说/不讲这叫做隐藏式的拒绝 常见的拒绝次也不外呼这几种？让我考虑下 不需要 没钱买不起 我们没有这个需要 我们没有这个计划 甚至客户说抱怨 我们上次买你的东西？怎么样 怎么样 因为维修的问题 因为售后的问题 或者是因为付款的问题？他会讲出一大堆理由 或者是找写借口 来拒绝跟你业务交谈 或者说 你谈完以后 上次那个什么事情 我觉得怎么样 怎么样 所以客户会不需要 在这个时候？你怎么样处理顾客的这种异谈 这是我们要去探讨的？当然顾客的拒绝经常会犯的 就是经常会说？表现出来的有几种 叫做九项拒绝 我跟你之间就是一个沟在这边？我不让你跨过来？就是不要 我就不让你来？我就不给你机会？我不让你多说下去？最后一拒绝 当然当顾客不管是在动作上》或者是谁是语言上？或者是一些表情上 出现的那种拒绝表情？或者说是拒绝讲话