宾馆治f安信息系统日常故障处理.docVIP

旅管治安管理信息系统日常故障处理 一、故障现象：拨号上网连接不成功 不能连上公安网，拨号连接失败，错误678 检查MODEM灯的运行状态，第1个电源灯应保持常亮，否则检查电源。第2个和第4个灯应为常亮（若第2个灯不亮则为电信线路问题，第4个灯不亮为MODEM连接至电脑的网线或电脑的网卡有问题，重新插拔一下试试。） 不能连上公安网，拨号连接失败，错误691 检查拨号连接的帐号、密码是否正确，若确定帐号正确，则拨打电信10000号进行密码修改。 3、不能连上公安网，拨号连接失败，错误961 检查电脑网卡是否正常，本地连接是否正常 二、故障现象：扫描仪和读卡器连接不成功 扫描仪连接不上，出现“请确定扫描仪是否正确连接” （1）先检查扫描仪内是否有电源（应有白光显示），因为扫描仪为节能产品，空闲半小时左右会自动断电，需重新插拔电源线。 （2）再重新插拔扫描仪后白色的至电脑USB口的连接线，确定连接线良好接触。 读卡器不能正常使用。 （1）首先确定读卡器与电脑的连线是否接触良好，读卡器的电源灯应为常亮，进入宾馆治安管理信息系统主页后，有个检测设备，看是否连接成功，否则在电脑的设备管理器中查看SDK设备安装是否成功。 （2）将身份证放在读卡器上，点击“境内旅客登记”页面下方的“读身份证”，应注意读卡器上的读卡指示灯应在闪烁。照片应能正常读取。 三、故障现象：治安管理系统使用不正常 6、不能正常打开治安管理系统网页 检查网站地址是否为：8:8008/HOMS(大写的)或8:8008/HOMS(大写的)。 7、用扫描仪扫描好的照片，不能正常上传至治安管理系统。 检查扫描后照片的文件名字中不能带有中文。可以在ACDSEE扫描软件的文件菜单下的获取设置中修改。 在旅客入住登记时，上传的图片，点击不能放大。 这是在用ACDSEE扫描软件扫描时点击“获得”后未设置好分辩率，应设为100DPI。一般这些设置修改好后，下一次不用设置了，除非人为改动。 旅客已经入住登记了，但在系统中查询不到。 很多情况是前台人员在入住登记时，将旅客设为常住旅客成功后，并未做旅客保存。 提醒前台人员不管是境内旅客入住、境外旅客入住、常住旅客入住，都应点击“保存”。 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！ 小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢? 　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢? 　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。 　　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。 　　小故事2、危险的森林里 　　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。 　　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。” 　　他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树，树上结满了梅子。 　　正在庆幸之时，他听到断崖深处传来巨大的吼声，往崖底望去，原来有一只凶猛的狮子正抬头看着他，狮子的声音使他心颤，但转念一想：“狮子与老虎是相同的猛兽，被什么吃掉，都是一样的。” 　　刚一放下心，又听见了一阵声音，仔细一看，两只老鼠正用力地咬着梅树的树干。他先是一阵惊慌，立刻又放心了，他想：“被老鼠咬断树干跌死，总比被狮子咬死好。” 　　情绪平复下来后，他看到梅子长得正好，就采了一些吃起来。他觉得一辈子从没吃过那么好吃的梅子，他找到一个三角形的枝丫休息，心想：“既然迟早都要死，不如在死前好好睡上一觉吧!”于是靠在树上沉沉地睡去了。 　　睡醒之后，他发现黑白老鼠不见了，老虎和狮子也不见了。他顺着树枝，小心翼翼地攀上悬崖，终于脱离了险境。原来就在他睡着的时候，饥饿的老虎按捺不住，终于大吼一声，跳下了悬崖。 　　黑白老鼠听到老虎的吼声，惊慌地逃走了。跳下悬崖的老虎与崖下的狮子展开激烈的打斗，双双负伤逃走了。 　　励志大道理：生命中会有许多险象丛生的时候，困难危险像死亡一样无法避免。既然无法避免不如放下心来安享现在拥有的一切，无意中就会享受到生命的甜果。 　　小故事3、老人与黑人小孩子 　　一天，几个白人小孩在公园里玩。这时，一位卖氢气球的老人推着货车进了公园。白人小孩一窝蜂地跑了上去，每人买了一个气球，