销售部管理制度79990.docVIP

目 录 第一章：销售部门职能 2 第二章、销售部管理架构 3 第三章、销售部职务说明书 3 第四章：销售部人事制度 10 第五章：销售部工作流程 11 第六章：销售人员行为准则和服务标准 20 第七章：销售人员待客制度 22 第八章：销售工具的领用、使用、管理方法 26 第九章：销售部的授权（责）、命令、汇报制度 27 第十章：销售部保密制度 27 第十一章：顾客资料、销售协议书管理制度 28 第十二章：顾客投诉、异议处理方法 29 第十三章、销售部与公司其他部门、其它公司的业务协调制度 30 第十四章、销售人员的工作绩效评估方法、薪金、奖励、惩罚、部门基金 30 第一章：销售部门职能 一、部门职能 部门名称：销售部 部门职责： 组织、完成所属项目的发售； 确保公司回款目标的完成； 公司项目营销决策的拟定及提案； 主要职能 制定每月、季度、年度销售计划，进行目标分解，并执行实施； 销售人员每周、每月、季度销售任务制定与监督； 设立、管理、监督、督促销售部正常工作运转，正常业务运作； 建立各级顾客资料档案，保持与顾客之间的双向沟通； 合理进行销售部的预算控制； 研究掌握销售员的需求，充分调动工作积极性； 制订业务人员的行动计划，并予以检查控制； 项目组配合公司做好项目各类策划、推广方案的制定及调整、修改，提报； 与策划部、设计部配合做好楼盘的推广、促销； 配合