开题报告-科鑫机械产品质量管理的改进.doc

毕业设计（论文）开题报告 题 目 科鑫机械产品质量管理的改进 系 管理工程系 专 业 工商管理专业 姓 名 班 级 学 号 指导教师 一、综述本课题国内外研究动态，说明选题的依据和意义 （一）国内外研究动态 从20世纪初泰勒的质量管理理论的初步形成到如今，质量管理主要经历了质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段，国外的质量管理体系已相对成熟。享誉全球的质量大师田口玄一博士（1986）在《Introduction to Quality Engineering》一文中指出：企业的质量管理已经由单纯的检验把关，过渡到全员参加的全过程控制、建立质量保证体系的科学管理。从管结果到（检验把关），到管因素，管过程（以预防为主）转变；从只顾生产向注重产品形成过程转变；从单纯地检验向抓所有管理部门的质量职能的落实和建立质量体系的科学管理转变。目前国外质量管理出现了几种新的发展趋势： 质量必须与时俱进，需要不断赋予其符合现代的更科学更深刻的新含义；质量管理需要从企业走向社会，使质量逐渐被全社会所重视；把人放在首位，通过对“人”这一最活跃生产要素的管控，来提高产品的质量；企业高层领导必须亲自参与。 从上世纪70年代末中国削足适履式地以适应尚未完全消失的计划经济而推行全面质量控制到如今，中国也积累了30年左右的质量管理经验。于双青（2009）在《全面质量管理在企业中的应用》一文中指出：我国质量管理理念经历了几次变化：开始只是产品成本的质量观，方法只是检验，后来进步到工序的质量观，方法随之进步到以预防为主“T作第一次就做好”。上世纪70年代末，又提出产品质量靠工序质量来保证，工序质量靠工作质量来保证的质量观念。有了这种质量观，才有了质量功能展开（简称QFD）的理论和方法，才有了系统工程的对待和处理。后来又提出生活质量观念，产品质量不仅是商品交换的需要，而且更是保障和提高生活质量的需要。因此，有了消协，兴起消费者权益保护。随着质量观的扩大和变化，质量观念也逐步丰富其内容。 我国全面质量管理领域的开创者和奠基人刘源张院士(2001)确立了质量管理的指导性思想体系，在《关于品质问题的研究》中指出“三全”（领导在内的全员参与、考虑经济性和时间性在内的全面质量意义、加进售前售后服务的全部过程控制）的质量管理要求同“产品质量靠工序质量，工序质量靠工作质量”的质量保证体系是全面质量管理的基本结构。对于影响产品质量的因素，他归纳为“人、机、料、方、环”的五字口诀。对于管理质量的方法，他争取以数理分析为核心的学际研究，从“物理”、“事理”和“心理”的三者的途径去探讨质量规律，特别强调思想政治工作的重要性。他鼓吹，从原材料、另部件、到整机的“一条龙”式的行业质量管理，主厂与协作厂建立厂际的质量保证体系，生产与流通领相连结的质量管理，政府指导、监督企业质量管理的立法工作和评优活动。这样的全面质量管理，对企业说，实质上是以质量为核心的企业经营、管理；对社会说，本质上是从现场扩展到市场、国家的微观与宏观相结合的综合治理。 总的来说，当前国内外研究中，基本肯定了产品质量管理对企业产品市场竞争及企业发展的重要意义。在一些学者的研究中，甚至明确提出产品质量管理效果决定客户对产品的信任度及忠诚度，是企业产品为核心的竞争策略开展的主要决定性因素。但是，对于产品质量管理的具体思路或方案等，学者们也提出由于不同的行业及产品自身价值链及客户群的特殊性，其产品质量管理的具体流程及措施是不同的。但是，不可否认的是，对于任何企业而言，都必须建立覆盖其整个产品研发、采购、生产、销售及售后等在内的全面质量管理系统，才能够在整个价值链内确保企业产品质量合格并为企业产品的市场竞争优势发挥与巩固奠定良好的基础。当前理论对于产品质量管理的重要性给予了较为充分的肯定，但是关于我国国内具体的企业如何更好的开展质量管理，还需要结合国内企业实际情况，从企业自身出发设计个性化方案，才能够更好的达到产品质量管理目标。 从目前的研究走向来看，国内外学者更倾向于与研究产品质量管理的科学方法，在研究中学者们对产品质量管理最佳方法的讨论一直不曾间断。寻找一个适合某个行业或企业使用的具体的产品质量管理方法，并且由此方法为指导设计一个更加谨慎和全面的产品质量管理方案，是目前研究的重点。也就是说，当前研究产品质量管理逐步从理论探讨转变为指导实践操作，并注重精细化的产品质量管理研究。这就为本文研究奠定了较为丰富的理论基础和明确的研究方向。 （二）选题依据和意义 在当前我国市场经济开放程度不断提升的现实背景下，国内外企业在市场上的竞争日渐加剧。相比于在我国国内市场上的国外品牌而言，我国国内各品牌的产品质量的市场信任度相对较差，这要求我国企业