《经典培训课件》让顾客离不开你.pptVIP

「我們買的不是產品、不是服務，　我們買的是一個夢。」 ——卡勒威 不可不上的28堂課 要想成為顧客心目中不可或缺的企業，俯拾皆是可供你學習的經驗。 我的意思是，你不能只看競爭對手在做什麼，也要觀察其他領域的人努力做了什麼，如此才能摩擦出創意的火花。 自己想辦法！ 其實最大的挑戰和機會點在於：你必須好好思考這些可供學習的經驗，發揮創意，把它們轉換成對你有效的模式。 永遠當一個售價最低的廠商，在理論上是行得通，但只有少數公司才能算出這種價格戰要怎麼玩才有賺頭。 若這種薄利多銷的方法很合你的胃口，你也覺得大有可為，那就放手去做吧。 第1課：最低售價 第2課：用「略勝一籌」對抗低價策略 先想想看你的顧客可以從你身上得到什麼比其他廠商更「略勝一籌」的東西，再花一點心思用其他競爭對手所沒用過的方法展現出來。 這可能會花掉你更多成本，不過也可能只需要在定位上發揮點創意就夠了。 第9課：不必人家操心 要做到完全不必人家操心，能辦到的企業還真的不多。整齊一致的水準、可靠的品質、不必人家操心——這些都是快速捷徑，能讓顧客覺得你是不可或缺的。 現代人的生活壓力這麼大，若能讓顧客完全沒有壓力，相信絕對是很棒的競爭優勢。 第10課：讓生活更輕鬆 這和前面一課有異曲同工之妙。如果你可以讓我的生活更輕鬆，我自然會掏錢給你。 如果你的市場定位是：一種可以讓生活更輕鬆的選擇，你就有機會成為顧客心中不