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旅行社管理练习题 一、填空题 1、___________指向旅行社批发商及各有关旅游企业购买产品，出售给旅游者的商业组织或个人。 2、旅行社管理人中的自身能力体现在决策能力、应变能力、___________能力、知人善任能力和___________能力。 3、旅行社销售人员诱导购买动机的方式有_________诱导、__________诱导和___________诱导。 4、目标市场选择的主要依据是___________。 5、旅行社产品特性包括不可感知性、___________性、__________性和___________性。 6、为降低成本，旅行社应抓住三个环节，即___________、___________和___________。 7、旅行社在实施利润分配时，应遵循四大原则，即___________原则、___________原则、___________原则和___________原则。 8、旅行社采购工作的主要作用是保证提供旅行者所需的各种服务和___________。 9、旅行社的价格折扣策略可有三种类型，即___________、现金折扣和___________。 10、具有___________的旅游需要才能构成旅游需求。 11、旅行社选择中间商应从其___________、___________和依赖性三方面进行考察。 12、人类的旅游活动是在整个社会经济活动中进行的，必然受到整个社会经济_______和______. 13、1841年7月5日，______利用包租火车的方式组织了世界上第一次团体旅行。 14、任何企业都是在一定的经营环境中运行的_________也不例外。 15、从上海春秋旅行近几个的发展轨迹看_______是其维持经销商地位的主要手段。 16、旅行社的售前服务很多都是______，并不产生_____. 二、名词解释 1、特种旅游： 2、旅行社： 3、旅游产品的内扣定价法： 4、旅行社集中采购： 5、旅行社资金筹集： 6、组织战略： 7、季节差价： 8、撇脂定价策略 9、同业折扣 10、形象传播 三、简答题 1、我国现行的旅行社组织机构的设置在目前市条件下显出了哪些弊端？ 2、小包价旅游有何优势？ 3、为什么要十分注重旅游目的地的形象宣传？ 4、如何做好旅行社存货管理？ 5、形象塑造在旅行社促销中的重要性主要表现几个方面 6、简答旅行社员工招聘程序。 练习题答案 一、 　　小故事3、老人与黑人小孩子 　　一天，几个白人小孩在公园里玩。这时，一位卖氢气球的老人推着货车进了公园。白人小孩一窝蜂地跑了上去，每人买了一个气球，兴高采烈地追逐着放飞的气球跑开了。白人小孩的身影消失后，一个黑人小孩怯生生地走到老人的货车旁，用略带恳求的语气问道：“您能卖给我一个气球吗?” 　　“当然可以，”老人慈祥地打量了他一下，温和地说，“你想要什么颜色的?” 　　他鼓起勇气说：“我要一个黑色的。” 　　脸上写满沧桑的老人惊诧地看了看这个黑人小孩，随即递给他一个黑色的气球。 　　他开心地接过气球，小手一松，气球在微风中冉冉升起。 　　老人一边看着上升的气球，一边用手轻轻地拍了拍他的后脑勺，说：“记住，气球能不能升起，不是因为它的颜色，而是因为气球内充满了氢气。” 　　大道理：成就与出身无关，与信心有关。这个世界是用自信心创造出来的。有自信，积极的面对自己所拥有的一切，这种积极和自信会帮助人登上成功的山顶。 　　小故事4、囚禁的章鱼 　　一只章鱼的体重可以达70磅。但是，如此庞大的家伙，身体却非常柔软，柔软到几乎可以将自己塞进任何想去的地方。 　　章鱼没有脊椎，这使它可以穿过一个银币大小的洞。它们最喜欢做的事情，就是将自己的身体塞进海螺壳里躲起来，等到鱼虾走近，就咬断它们的头部，注入毒液，使其麻痹而死，然后美餐一顿。对于海洋中的其他生物来说，它可以被称得上是最可怕的动物之一。 　　但是，人类却有办法制服它。渔民掌握了章鱼的天性，他们将小瓶子用绳子串在一起沉入海底。章鱼一看见小瓶子，都争先恐后地往里钻，不论瓶子有多么小、多么窄。 　　结果，这些在海洋里无往不胜的章鱼，成了瓶子里的囚徒，变成了渔民的猎物，变成人类餐桌上的美餐。是什么囚禁了章鱼?是瓶子吗?不，瓶子放在海里，瓶子不会走路，更不会去主动捕捉。囚禁了章鱼的是它们自己。它们向着最狭窄的路越走越远，不管那是一条多么黑暗的路，即使那条路是死胡同。 　　大道理：工作生活中，我们经常会遇到许多羁绊和束缚，对于它们，我们毫无办法。殊不知囚禁我们的不是别人，而是自己，是我们不健康的心态和偏激的态度。 　　小故事5、摔碎的牛奶瓶 　　十几岁的桑德斯经常为很多事情发愁。他常常为自己犯过的错误自怨自艾;交完考试卷以后，常常会半夜里睡不着，害怕没有考及格。他总是想那些做